Nơi du khách đánh rơi hay thất lạc tài sản đều được trả lại

Những năm qua, ngành du lịch Quảng Bình (nay là Quảng Trị) luôn tìm cách để đánh thức “Viên kim cương xanh” du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng (PNKB). Không phải tự nhiên mà Quảng Trị từng được đánh giá là một trong 7 tỉnh xếp hạng cao nhất trong Bộ chỉ số năng lực cạnh tranh du lịch Việt Nam (VTCI). Không phải ngẫu nhiên mà hang Sơn Đoòng được CN Traveller vinh danh là 1 trong 7 kỳ quan thế giới và được Google giới thiệu hình ảnh trên trang chủ ở 17 quốc gia và vùng lãnh thổ như Vương quốc Anh, Romania, Thuỵ Điển, Hy Lạp, Argentina, Chile, Costa Rica, El Salvador, Hy Lạp, Cộng hòa Guatemala, Mexico, Singapore, Thái Lan, Quần đảo Virgin thuộc Hoa Kỳ…

Để PNKB trở thành điểm đến được nhiều du khách lựa chọn như ngày hôm nay, những năm qua người làm các công việc liên quan đến du lịch ở PNKB như chèo thuyền, chụp ảnh, bán hàng lưu niệm nhặt được túi xách, điện thoại, tiền… của du khách họ đều tìm cách để trả lại.

Nhận lại thẻ VISA, giấy tờ tuỳ thân quan trọng và chiếc ví còn nguyên 4,7 triệu đồng và 1.180 đô la Mỹ, anh Jacob Allan Warnor (quốc tịch Mỹ) xúc động cho biết, lần đầu tiên đến Việt Nam và tham quan ở PNKB, khi thăm thú cảnh sắc thiên nhiên tuyệt đẹp nơi đây, chuẩn bị rời điểm du lịch, anh mới hốt hoảng vì biết bản thân đánh rơi ví và giấy tờ quan trọng cùng tiền để chi tiêu.

Khi đang đi tìm trên những tuyến đường, khu vực đi qua, anh Jacob Allan Warnor nhận được thông báo đến Trung tâm Cứu hộ, Bảo tồn và Phát triển sinh vật của PNKB để nhận tài sản bị đánh rơi. “Lúc này vừa mừng rỡ vừa biết ơn và tôi thấy các bạn Việt Nam mới tuyệt vời làm sao”, Jacob Allan Warnor nói vậy.

Chị Hoàng Thị Thắm, sinh sống ở thị trấn Phong Nha, huyện Bố Trạch, Quảng Bình làm việc chèo thuyền đưa đón khách tham quan hang động. Sau khi đưa đón đoàn khách tham quan động Phong Nha xong, chị quay lại thuyền mình để nghỉ ngơi thì phát hiện chiếc ví du khách đánh rơi bên mạn thuyền. Mở ví ra kiểm tra thấy gần chục triệu đồng tiền mặt cùng nhiều giấy tờ tuỳ thân quan trọng khác của người đánh rơi, ngay lập tức chị mang tài sản nhặt được đến Ban Quản lý bến thuyền để thông báo cho du khách đánh rơi đến nhận lại. Nhận lại được tài sản, người đánh rơi ngỏ ý biếu chị ít tiền nhưng chị Thắm nhất định từ chối. Chị chỉ nhận lời cảm ơn và tình cảm trân quý mà du khách dành cho chị và điểm du lịch PNKB.

Nữ du khách Grainne Sexton đến từ Ireland trong lúc tham quan, trải nghiệm tại điểm du lịch sông Chày - hang Tối đã để quên túi xách tại khu vực nhà chờ. Ngay khi phát hiện chiếc túi để quên của khách, anh Trần Tân Trung, nhân viên điểm du lịch đã nhanh chóng kết nối và trao trả lại cho nữ du khách Grainne Sexton toàn bộ tài sản gồm 400.000 đồng tiền mặt, 1 đồng hồ, 1 điện thoại iPhone, 1 chiếc nhẫn và 1 thẻ VISA.

Mới đây nhất, ngày 9/3, Công an xã Phong Nha, tỉnh Quảng Trị đã tiến hành trao trả tài sản cho ông Jamie Miller Richards (quốc tịch Anh) bị thất lạc trong quá trình du lịch tại địa phương. Trước đó, ngày 8/3, ông Richards đến trình báo việc bị mất một túi da khi tham quan tại khu vực xã Phong Nha. Sau khi tiếp nhận thông tin, Công an xã đã tổ chức xác minh, rà soát và đến ngày 9/3 tìm lại được toàn bộ tài sản để bàn giao lại cho du khách. Nhận lại tài sản, ông Jamie Miller Richards bày tỏ sự bất ngờ và gửi lời cảm ơn đến các cán bộ Công an đã nhanh chóng giúp ông tìm lại được tài sản thất lạc.

Được biết, mỗi năm có hàng chục du khách khi đến tham quan ở PNKB đánh rơi tài sản, hay để tài sản có giá trị bị thất lạc sau đó họ đều được trả lại. Chính nhờ sự hiếu khách, không tham của rơi, luôn tìm cách hỗ trợ du khách của người dân và những người làm công việc liên quan đến du lịch ở PNKB đã góp phần làm nên thương hiệu “vương quốc hang động” PNKB.

Trên nền tảng du lịch trực tuyến hàng đầu thế giới Booking.com từng công bố, PNKB nằm trong danh sách 10 điểm đến thân thiện nhất Việt Nam trong giải thưởng Traveller Review Awards. Kết quả này dựa trên đánh giá, xác thực của hàng triệu du khách trong nước và quốc tế về 11.360 cơ sở lưu trú ở Việt Nam. Và chỉ những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại những địa điểm này mới có thể đánh giá về các cơ sở lưu trú trên Booking.com.

Theo Booking.com, các đánh giá của du khách hoàn toàn khách quan, không bị chỉnh sửa hay điều chỉnh dưới bất kỳ hình thức nào. Danh sách các điểm đến thân thiện đa dạng, có cả những cơ sở lưu trú nằm bên các bãi biển tuyệt đẹp và những điểm đến núi non hùng vĩ. Việc đưa ra danh sách những điểm đến thân thiện nhất Việt Nam nhằm giúp du khách có được trải nghiệm du lịch đáng nhớ. Du khách có thể khám phá cảnh quan và cảm nhận sự tiếp đón nồng hậu, hiếu khách tuyệt vời mà những điểm đến này mang lại. Booking.com là nền tảng du lịch số, hỗ trợ du khách đặt nơi lưu trú, chuyến bay và kết nối, đánh giá các điểm đến du lịch.

Ông Phạm Hồng Thái - Giám đốc Vườn quốc gia PNKB cho biết, những hành động đẹp mỗi ngày của người dân, hay các cá nhân đang sinh sống, làm việc ở PNKB như thân thiện với du khách, không tham của rơi… đã góp phần xây dựng, lan tỏa hình ảnh một PNKB an toàn, văn minh, thân thiện, mến khách, tạo nét đẹp văn hóa cho PNKB nói riêng và Quảng Trị nói chung. Những năm qua, Trung tâm du lịch PNKB phát động chương trình “hành động đẹp mỗi ngày” và phong trào “mỗi người dân là một đại sứ du lịch” đến cán bộ, công nhân viên, người dân làm du lịch nơi đây đã quảng bá hình ảnh, thương hiệu du lịch PNKB đến đông đảo du khách trong và ngoài nước, nâng cao trách nhiệm của cộng đồng đối với phát triển du lịch.