Xác định nguyên nhân khiến Facebook “tắt điện” cả đêm

Cuối ngày 4/10, Facebook rơi vào sự cố diện rộng tại nhiều khu vực trên thế giới trong đó có Việt Nam khi một loạt dịch vụ như mạng xã hội, Messenger, WhatsApp và Instagram đồng loạt tê liệt khiến người dùng không thể truy cập.

Số lượng báo cáo sự cố từ người dùng trên chuyên trang báo lỗi DownDetector tăng chóng mặt với hàng chục nghìn lượt mỗi giờ. 10,6 triệu báo cáo sự cố trên toàn cầu và phải mất khoảng 6 tiếng đồng hồ, Facebook mới đưa các dịch vụ của mình trở lại hoạt động.

Ngày 5/10, sau khi sự cố xảy ra, Facebook đã đưa ra xin lỗi tới người dùng đồng thời “hé lộ” phần nào nguyên nhân ban đầu khiến nhiều dịch vụ rơi vào trạng thái tê liệt do sự thay đổi cấu hình đối với các bộ định tuyến - có vai trò điều phối lưu lượng dữ liệu giữa các trung tâm dữ liệu của Facebook. Lỗi trên không chỉ khiến Facebook đột ngột “mất dấu” với người dùng mà còn khiến hệ thống nội bộ của Facebook gặp vấn đề.

Cũng liên quan đến sự cố trên, các chuyên gia an ninh mạng của Cloudflare cũng đưa ra giả thiết lỗi mà Facebook gặp phải có thể do giao thức định tuyến Internet BGP (Border Gateway Protocol).

BGP là một trong những hệ thống trên internet được sử dụng để đưa lưu lượng truy cập của người dùng đến nơi cần thiết càng nhanh càng tốt. Vì có vô số nhà cung cấp dịch vụ Internet, bộ định tuyến xương sống và máy chủ khác nhau chịu trách nhiệm đưa dữ liệu của người dùng, ví dụ như Facebook, có rất nhiều tuyến đường khác nhau mà các gói tin có thể kết thúc. Công việc của BGP là chỉ đường và đảm bảo rằng đó là con đường tốt nhất.

Khi việc cập nhật BGP gặp sai sót thì sẽ gây ra ảnh hưởng đến tuyến đường đi của lưu lượng.

Trước thời điểm xảy ra, Cloudflare đã ghi nhận nhiều bản cập nhật BGP từ Facebook ngay trước khi sự cố xảy ra.

Có thể hiểu rằng, Facebook đã gửi thông điệp qua Internet là trang web này đã dừng hoạt động nên dẫn tới việc mạng xã hội cũng như các dịch vụ khác của công ty này bị “tê liệt”.