Công an làm tăng giờ giảm quá tải tại nơi cấp hộ chiếu

Lượng người làm hộ chiếu đông nên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an thành phố luôn trong tình trạng quá tải. Người dân phải xếp hàng 3-4 giờ, có khi chờ qua buổi chiều hoặc sáng hôm sau mới làm được hộ chiếu…

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an thành phố đã tập trung huy động tối đa nguồn nhân lực, trang thiết bị máy móc để tiếp nhận hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu từ 7 giờ đến 18 giờ hàng ngày (từ thứ Hai đến thứ Sáu: Sáng từ 7 giờ đến 12 giờ; chiều từ 13 giờ đến 18 giờ; riêng thứ Bảy làm việc buổi sáng từ 7 giờ đến 12 giờ).

Phòng cũng bố trí lực lượng cán bộ điều tiết, phân luồng, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, sẵn sàng giải quyết mọi nhu cầu chính đáng của người dân khi làm thủ tục cấp, đổi hộ chiếu.

Từ ngày 1/7 đến nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an thành phố đã tiếp nhận, xử lý trung bình 1.500 hồ sơ/ngày nộp trực tiếp và hơn 55 hồ sơ trực tuyến.

Để tránh tình trạng quá tải tại trụ sở, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh đưa ra một số lưu ý cho người dân: 

(1) Trường hợp công dân đã được cấp hộ chiếu mẫu cũ trước ngày 1/7/2022 sẽ tiếp tục sử dụng đến hết thời hạn ghi trong hộ chiếu, không cần phải đổi hộ chiếu theo mẫu mới (hộ chiếu mẫu mới cấp phát từ ngày 1/7/2022 là hộ chiếu không gắn chip điện tử). 

(2) Công dân không bắt buộc phải đổi hộ chiếu khi thay đổi từ CMND sang CCCD (trừ trường hợp Đại sứ quán nước ngoài yêu cầu khi xin visa). 

(3) Nếu có CCCD gắn chip điện tử, công dân nên nộp hồ sơ trực tuyến tại Cổng dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn hoặc Cổng dịch vụ công Bộ Công an http://dichvucong.bocongan.gov.vn.

Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 sẽ giúp công dân không tốn nhiều thời gian di chuyển; tăng tính công khai, minh bạch trong việc thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông.

Từ các thiết bị điện tử có kết nối internet như máy tính, diện thoại thông minh… công dân có thể tự đăng ký tài khoản, điền đầy đủ thông tin đề nghị cấp hộ chiếu, thực hiện thanh toán lệ phí trực tuyến khi được cán bộ tiếp nhận hồ sơ gửi yêu cầu và được chuyển phát hộ chiếu đến tận nhà nếu đăng ký nhận qua dịch vụ bưu chính. 

Trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành.

Để tiết kiệm thời gian, công dân nên hoàn thiện trước tờ khai cấp hộ chiếu phổ thông trực tuyến (đường dẫn khai báo tờ khai http://hochieu.xuatnhapcanh.gov.vn) và đặt lịch hẹn nộp hồ sơ. Công dân đến Phòng Quản quản lý Xuất nhập cảnh Công an TP Hồ Chí Minh nộp hồ sơ theo thời gian thông báo sẽ được tiếp nhận nhanh chóng, tiết kiệm tối đa thời gian chờ đợi.

Với phương châm hành động “Công khai, minh bạch, nhanh chóng, tiện lợi, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian”, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an thành phố sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu chính đáng của công dân; tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân với thời gian sớm nhất, không phải chờ đợi lâu.