Tăng cường làm cả ngày nghỉ để cấp hộ chiếu phổ thông mẫu mới

Ngay sau khi triển khai cấp mẫu mới, số lượng người dân đến đăng ký làm hộ chiếu đã tăng đột biến. Bộ phận quản lý xuất cảnh Công an tỉnh phải căng mình làm cả ngày nghỉ, đêm tối với khẩu hiệu “Vì nhân dân phục vụ”.

Sau 1 tháng tạm dừng cấp hộ chiếu để chuyển sang cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp mới, số lượng công dân có nhu cầu cấp hộ chiếu tăng rất cao.

Theo Đại úy Hoàng Thị Hường, Phó Đội trưởng Đội Quản lý xuất cảnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh cho biết: "Trước đây, chúng tôi chỉ tiếp nhận từ 30 đến 40 hồ sơ trong ngày thì từ ngày 1/7 đến nay, số lượng cấp tăng trên 130 hồ sơ. Việc gia tăng đột biến số lượng hồ sơ có nhiều nguyên nhân, song chủ yếu là người dân nhận thức chưa đầy đủ về quy định cấp hộ chiếu mới. Một số người dân có hộ chiếu còn thời hạn lưu hành song vẫn đến đăng ký cấp mới hay khi chuyển đổi từ chứng minh nhân dân sang căn cước công dân thì phải đổi hộ chiếu. Đây là cách hiểu không đúng vì hộ chiếu cũ vẫn có hiệu lực đến hết thời hạn ghi trong hộ chiếu và khi Bộ Công an có thông báo mới. Chúng tôi khuyến cáo người dân thực sự có nhu cầu thì mới cấp lại để tránh tình trạng quá tải hiện nay”.

Để đáp ứng nhu cầu hồ sơ tăng đột biến, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh đã bố trí thêm cán bộ tiếp nhận hồ sơ. Nhu cầu tăng đột biến đã gây áp lực rất lớn đến cán bộ thực hiện nhiệm vụ. CBCS phải làm việc cả ngày nghỉ, làm đến tận đêm tối để đáp ứng nhu cầu của công dân. Vừa thực hiện cấp hộ chiếu mẫu mới, chúng tôi vừa tuyên truyền, giải thích về những tiện ích mà công dân được thụ hưởng khi sử dụng mẫu mới. Cùng với việc cấp hộ chiếu trực tiếp, Công an tỉnh đã triển khai tiếp nhận hồ sơ trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Công dân đã có căn cước công dân gắn chíp và có tài khoản trên cổng dịch vụ công thì điều kiện làm hồ sơ trực tuyến, giúp tiết giảm chi phí và thời gian đi lại.

Thượng tá Phạm Thị Thu Thủy, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Hòa Bình cho biết thêm, để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đơn vị sẽ đẩy mạnh công tác tuyên truyền về xuất nhập cảnh, những tiện ích của hộ chiếu mẫu mới và những quy định của pháp luật về xuất, nhập cảnh.

Tiếp tục hoàn thiện, nâng cấp hệ thống thiết bị hiện đại phục vụ công tác nghiệp vụ, triển khai dịch vụ công mức độ 4 trên Cổng dịch vụ công quốc gia, tạo thuận lợi cho tổ chức và cá nhân làm thủ tục cấp hộ chiếu.

.Trước mắt, để đáp ứng nhu cầu cấp hộ chiếu tăng đột biến, đơn vị sẽ bổ sung cán bộ tiếp dân, tăng cường làm cả ngày nghỉ với phương châm “làm hết việc chứ không hết giờ”, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ.