Mua hàng trả góp... trên mạng

Đi chợ trên mạng - việc mua bán hàng chỉ bằng cách nhấp chuột trên máy tính đã mang lại nhiều tiện lợi cho khách hàng và không còn là điều xa lạ. Người bán có khá nhiều, nhu cầu của người mua cũng không phải là ít. Tuy nhiên, thời gian gần đây, nhiều khách hàng phàn nàn về việc mua bán hàng trả góp qua mạng.

Nhiều bạn đọc gọi điện đến đường dây nóng Báo CAND phản ánh về tình trạng họ đã bị hố khi số tiền họ phải bỏ ra mua cao hơn giá trị thực bên ngoài. Sự thiếu tin tưởng giữa người bán và người mua đã dẫn đến việc phát sinh tranh chấp, thậm chí có tình trạng lợi dụng để lừa đảo, trong khi loại hình này chưa có một hành lang pháp lý.

Website mua bán trả góp được mùa

Hiện nay, cùng với sự xuất hiện các website mua bán hàng qua mạng thì các website chuyên về mua bán trả góp ngày càng nhiều, tự phát bởi những cá nhân và các website thường không đăng ký hoặc mang tên miền nước ngoài. Chỉ cần nhấp chuột chọn một trang web bán hàng trả góp, đủ các mặt hàng điện tử, điện gia dụng, điện thoại, viễn thông, xe cộ, nhà đất… với thủ tục khá đơn giản.

Người mua chỉ cần photocopy CMND, hộ khẩu hoặc tạm trú KT3 và chứng minh có công ăn việc làm ổn định hoặc có thu nhập 1,5 triệu đồng trở lên đang công tác trong khu vực Nhà nước và 2,5 triệu đồng ở các khu vực lao động khác, với sự hỗ trợ của ngân hàng, không cần tài sản thế chấp.

Người mua trả trước từ 15%- 50% giá trị món hàng. Thời gian trả góp từ 12-36 tháng, lãi suất 12%/năm nếu vay dưới 50 triệu đồng, 10%/năm nếu vay trên 50 triệu đồng.

Ngày càng nhiều trang web về mua bán hàng trả góp.

Tùy các công ty khác nhau mà đối tượng phục vụ cũng khác nhau làm cho các website này được mùa nở rộ.

Trên trang web www.tragop.com, mọi đối tượng khách hàng đều có thể được phục vụ với thủ tục đơn giản: không cần thế chấp, chỉ cần photo chứng minh thư nhân dân, hộ khẩu hoặc đăng ký tạm trú KT3 và có công ăn việc làm ổn định.

Theo giới thiệu trên trang web www.maho.com.vn, chuỗi trung tâm bán lẻ điện tử trả chậm M@ho thuộc tập đoàn Minh Việt thì đối tượng hướng tới là những khách hàng có thu nhập trung bình như cán bộ, công nhân, giáo viên, người mới lập gia đình…

Các điều kiện phụ là tuổi khách hàng phải không quá 55 (đối với nữ) và 60 (đối với nam) và có thu nhập tối thiểu không dưới 1,5 triệu đồng (đối với khu vực Nhà nước) và không dưới 2,5 triệu đồng (đối với các khu vực lao động khác).

Cũng theo giới thiệu trên trang web này, các trung tâm M@ho với sự hỗ trợ của Ngân hàng ACB, cung cấp dịch vụ bán trả góp không cần tài sản thế chấp. Khi khách có nhu cầu, nhân viên tư vấn bán hàng sẽ tới tận nơi giúp khách chọn hàng, làm thủ tục mua trả góp. Hàng hóa sau đó cũng được giao tận địa chỉ mà khách hàng yêu cầu.

Trên trang web www.beesnext.com của chuỗi cửa hiệu Bee-Next (thuộc Saigon Co.op) cũng thường xuyên xuất hiện chương trình bán hàng trả góp cho người tiêu dùng từ độ tuổi 22-60, có hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú tại các thành phố phía Nam như: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Biên Hòa, Cần Thơ, Long An, Vũng Tàu. Ngoài điều kiện trên, người mua hàng tại trang web này còn phải có thu nhập từ 3 triệu đồng và có thời gian công tác từ 1 năm trở lên…

Bên cạnh đó, các công ty cung cấp các dịch vụ bán hàng cũng xuất hiện cách bán hàng trả góp theo kiểu này như Công ty TNHH máy tính Trung Việt cung cấp dịch vụ bán máy tính xách tay qua mạng cho những người có chứng minh thư nhân dân và hộ khẩu tại TP.Hồ Chí Minh qua trang web www.trungvietlaptop.com. Hay như Chương trình bán hàng trả góp không lãi xuất của Công ty Kym Đan trên trang web www.kymdan.com...

Người mua có bị hố?

Theo những người am hiểu và đã từng mua hàng trả góp qua mạng, chọn dịch vụ này không dễ dàng như mình tưởng vì rất dễ bị hố về giá cũng như sẽ mua nhầm với mặt hàng đã lỗi thời từ 1-2 năm trước.

Khách hàng thì thường bị choáng ngợp bởi những lời lẽ giới thiệu, quảng cáo trên website đại loại như: "Tất cả các sản phẩm đều chính hãng, có chế độ bảo hành và hậu mãi chu đáo, toàn bộ sản phẩm của website đảm bảo mới 100%, sản phẩm được kiểm tra chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng… Đến với chúng tôi, bạn sẽ có những sản phẩm chất lượng tốt nhất nhưng giá bạn phải trả là thấp nhất…", chỉ đến khi chọn hàng rồi trả tiền, khách hàng mới biết cái giá mình phải mua cao hơn với giá trị thực.

Ngay chính một số đơn vị bán hàng qua mạng cũng thừa nhận hàng của họ bán ra thường cao hơn bên ngoài từ 10%-15%. Một số website tự nâng giá bán, một số thì lấy lý do là do khách phải trả tiền tính theo lãi suất ngân hàng.

Theo phản ánh của bạn đọc, nhiều người đã khảo sát thị trường và thấy rằng mua hàng trả góp qua mạng còn cao hơn bên ngoài từ 15%-20%, thậm chí có mặt hàng còn cao hơn 30%...

Nhiều người mua xong bị gặp sự cố không biết kêu ai để sửa chữa, nhất là đối với những mặt hàng ngoại nhập. Vậy nên, điều cần khuyến cáo với khách hàng là trước khi quyết định mua nên tham khảo giá trên thị trường với mẫu mã cùng loại. Bên cạnh đó, nên chú ý đến chế độ bảo hành do ai thực hiện (do hãng hay nơi bán hàng qua mạng).

Những trường hợp phản ánh mà chúng tôi nêu trên chỉ là một phần nhỏ lý do khiến người mua dè dặt và chưa thật sự tin tưởng vào chợ mạng. Bên cạnh đó, nếu việc giao nhận hàng bị đổ bể thì người tiêu dùng lại càng không biết kêu ai.

Việc thanh toán chưa có sự liên kết giữa ngân hàng và đơn vị bán hàng cũng làm mất đi tính năng của mua bán trả góp qua mạng. Đó là còn chưa kể việc nhiều đối tượng lợi dụng nhu cầu mua sắm trên mạng để lừa đảo.

Thực tế đã có một số trường hợp đối tượng dựng lên một website bán hàng trực tuyến rồi cung cấp hàng rởm. Khi khách hàng phát hiện và tìm địa chỉ khiếu nại hoặc bắt đền thì mới nhận ra rằng, giữa địa chỉ trên mạng và thực tế lại hoàn toàn trái ngược.

Việc tìm đối tác trên mạng chỉ là thông tin ban đầu chứ không phải là duy nhất. Vì vậy, người sử dụng hoạt động này cần kiểm chứng cẩn thận, tránh gặp phải đối tác ảo