Bi kịch nhà chung cư

Rất nhiều bức xúc của người dân ở các khu chung cư mà nguyên nhân cũng vì chưa có một cơ chế để ban quản trị, những đại diện của người dân, hoạt động. Với phóng sự dài kỳ này, chúng tôi chỉ mong muốn rằng các cơ quan chức năng cần nhanh chóng ban hành các văn bản dưới luật để làm sao luật sớm đi vào cuộc sống, bảo vệ lợi ích hợp pháp của người dân.

Kỳ I: Bỏ tiền mua sự…bực mình

Nằm ngay ngã tư đường Huỳnh Thúc Kháng - Nguyên Hồng, khu chung cư 27 Huỳnh Thúc Kháng do Tổng Công ty Đầu tư và Phát triển hạ tầng đô thị (UDIC) làm chủ đầu tư được coi là một trong những chung cư có vị trí đẹp nhất Hà Nội hiện nay.

Vì thế mà tháng 3/2001, vào lúc giá căn hộ chung cư ở những nơi khác chỉ 4,5- 5 triệu/m² thì những người mua nhà ở đây phải mua với giá 7,5 đến gần 9 triệu đồng/m².

Theo anh Ngô Việt Khôi, chủ căn hộ 1003 thì “khi đến mua nhà, chúng tôi được UDIC quảng cáo khu nhà này không chỉ đẹp, chất lượng cao mà còn có nhiều dịch vụ tiện lợi như tầng 1 và 2 sẽ là siêu thị phục vụ tòa nhà, tầng 19 là khu luyện tập, vui chơi giải trí...”.

Tuy nhiên, khi chuyển về đây sống, người dân mới thấy quá nhiều bất tiện. Khu nhà này là dạng nhà hỗn hợp cả văn phòng và nhà ở, lại nằm ngay hai mặt phố; trụ sở của UDIC cũng đặt ngay tại đây.

Vì thế mặc dù tòa nhà có địa chỉ là 27 Huỳnh Thúc Kháng, nhưng các hộ dân đều phải lên nhà mình từ cửa ngách ở phía đường Nguyên Hồng. Hàng trăm con người sinh sống tại đây cũng chẳng có một mét vuông làm nơi sinh hoạt công cộng bởi toàn bộ diện tích được sử dụng tối đa, thậm chí ngay vỉa hè xung quanh cũng bị người ta chăng dây làm nơi trông giữ xe máy. 

Trong câu chuyện với tôi, anh Nguyễn Hoàng Sơn, chủ căn hộ 602, than thở: có ở đây mới thấu nỗi khổ của người dân đã lỡ mua căn hộ “cao cấp” này, đó là phải ngửi mùi... gà rán bay lên từ cửa hàng bán đồ ăn nhanh KFC thuê ngay tại tầng 1 theo đường thoát khí bốc lên nồng nặc từ sáng tới chiều. Mặc dù người dân đã nhiều lần kiến nghị phải có biện pháp xử lý nhưng chẳng thấy động tĩnh gì. 

Nhưng bức xúc nhất của người dân ở khu chung cư này là  mặc dù hơn 100 hộ mua căn hộ ở đây đã được giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở và sở hữu nhà ở nhưng lại... không được làm chủ. Tháng 5/2004, UDIC ký hợp đồng quản lý tòa nhà 27 Huỳnh Thúc Kháng với Công ty Cổ phần Thương mại và dịch vụ chăm sóc nhà (Home Care).

Chiếc xe bị xịt lốp trong hầm tòa nhà 27 Huỳnh Thúc Kháng.

Theo đó từ 1/6 đến 31/12/2004, Home Care quản lý, vận hành, duy tu, bảo dưỡng các trang thiết bị sử dụng chung trong nhà chung cư... hợp đồng này cũng ghi rõ chậm nhất đến 15/12/2004, UDIC phải phối hợp với chính quyền địa phương, tổ chức họp dân của tòa nhà, bầu ra tổ trưởng tổ dân phố và thành lập xong Ban quản trị tòa nhà. Doanh nghiệp quản lý nhà nếu có nhu cầu quản lý nhà tiếp theo thì sẽ đàm phán và ký hợp đồng quản lý tòa nhà với Ban quản trị tòa nhà.

Hợp đồng rõ ràng như vậy nhưng theo anh Ngô Việt Khôi, thành viên Ban quản trị lâm thời, thì sau khi về ở, các hộ dân đã nhiều lần đề nghị với UDIC thành lập Ban quản trị của tòa nhà với thành phần gồm các đại diện của tòa nhà bầu ra, nhưng UDIC không thực hiện mà tiếp tục tự ý ký hợp đồng dịch vụ với Công ty Home Care.

Bắt đầu từ đây đã nảy sinh mâu thuẫn giữa các hộ với Công ty dịch vụ. Tháng 3/2005, trước sự phản đối của các hộ dân, UDIC đã phải tổ chức một cuộc họp dân cùng với Home Care. Tại cuộc họp này, người dân đã đưa ra yêu cầu phải bầu ngay Ban quản trị của tòa nhà để đại diện hợp pháp cho các chủ sở hữu tòa nhà. Ban quản trị sẽ xem xét và quyết định giá dịch vụ hợp lý tại tòa nhà cũng như việc cung cấp dịch vụ nhà ở cho tòa nhà.

Theo những người dân ở đây thì bức xúc chính của người dân ở tòa nhà 27 Huỳnh Thúc Kháng là UDIC không hợp tác với các hộ dân. Bởi mặc dù tháng 5/2006, người dân đã lập Ban quản trị nhưng không nhận được sự hợp tác từ phía UDIC.

Trong khi đó UDIC vẫn tiếp tục ký hợp đồng dịch vụ với Home Care mà không cần sự đồng ý của Ban quản trị. Vì thế mâu thuẫn giữa các hộ với Home Care ngày càng lớn vì không có sự đồng thuận về giá dịch vụ. Đỉnh điểm của những mâu thuẫn này là đầu năm 2007, khi Home Care ra thông báo sẽ tăng giá trông ôtô tại tầng hầm từ 250 ngàn đồng/ tháng lên 400 ngàn đồng/tháng.

Anh Hoàng Minh Khang, chủ căn hộ 1506 cho biết: lúc mới chuyển về, dù chưa có ôtô, nhưng khi làm thủ tục đăng ký chỗ để xe, UDIC đã trả lời rằng muốn có chỗ để xe sau này thì vẫn phải nộp tiền hàng tháng để giữ chỗ. Gia đình anh đã phải nộp tiền giữ chỗ trong nhiều tháng.

Đầu năm 2007, Công ty Home Care yêu cầu tăng giá trông xe lên 400 ngàn đồng/tháng, Ban quản trị, trên cơ sở ý kiến đa số các hộ dân, đã thông báo cho toàn thể cư dân trong tòa nhà nộp mức 370 ngàn đồng/tháng.

Gia đình anh đã nhiều lần đề nghị nộp tiền cả năm với mức 370 ngàn đồng nhưng nhân viên Home Care không thu mà nói chỉ chấp nhận thu ở mức 400 ngàn đồng/tháng, mặc dù anh đã nói khi nào thống nhất giữa Home Care và Ban quản trị nhà thì sẵn sàng nộp toàn bộ phần chênh lệch.

Ngày 25/9/2007, khi về nơi đỗ xe, anh Khang nhận được thông báo phải nộp tiền trông giữ xe. Một lần nữa anh Khang xuống xin nộp theo mức 370 ngàn đồng nhưng không được chấp nhận. Hôm sau, nhân viên của Home Care đã rào vị trí để xe, vì vậy anh Khang phải đỗ xe trước vị trí để xe của mình.

Sáng 27/9, khi xuống lấy xe đi làm, anh Khang phát hiện chiếc xe Toyota Altis của mình bị xịt cả hai lốp sau. Mặc dù chiếc xe bị xịt lốp và đã phanh tay, nhưng sáng 6/10, chiếc xe của anh Khang vẫn bị đẩy vào trong góc...--PageBreak--

Cùng với anh Khang, chiếc xe Jolie của anh Ngô Việt Khôi cũng bị xịt lốp khi đang đỗ trong hầm một cách đầy “bí ẩn” như vậy.

Điều đáng nói là anh Khôi cũng là người chỉ chấp nhận nộp 370 ngàn đồng/tháng tiền trông xe. Việc hai chiếc xe bị xịt lốp ngay trong hầm để xe, dù không bắt được thủ phạm gây ra đã khiến những mâu thuẫn giữa các hộ dân với Home Care lên đỉnh điểm.

Bởi người dân cho rằng dù chưa nộp tiền trông xe, nhưng với mức thu tiền dịch vụ chung 200 ngàn đồng/tháng, trong đó có cả đảm bảo an ninh cho khu nhà thì việc hai chiếc xe cùng bị xịt lốp trong hầm mà Home Care nói không biết ai làm là điều vô lý.

Sau một năm sử dụng, căn nhà của bà Dung bị tróc vữa cả tảng thế này.

Trước những bức xúc của người dân, UDIC đã phải tổ chức một cuộc họp 3 bên để tìm tiếng nói chung, và sau đó đã thống nhất là trước mắt sẽ thu phí trông xe mức 370 ngàn đồng/tháng. Trong câu chuyện với chúng tôi, với tư cách đại diện Ban quản trị, anh Ngô Việt Khôi nói rằng vấn đề không phải vì 30 ngàn đồng bởi người dân sẵn sàng nộp với giá cao hơn mức 400 ngàn đồng/tháng nếu hợp lý mà qua việc đấu tranh này, Ban quản trị muốn khẳng định quyền làm chủ.

Nhưng không chỉ những người dân ở tòa nhà 27 Huỳnh Thúc Kháng mới có bức xúc về chuyện bị đơn vị dịch vụ áp đặt giá dịch vụ. Tòa nhà 101 Láng Hạ cũng là một trong những khu có vị trí đẹp nhất Hà Nội hiện nay do một doanh nghiệp thành viên của UDIC làm chủ đầu tư.

Cũng như tòa nhà 27 Huỳnh Thúc Kháng, tòa nhà này cũng là nhà hỗn hợp cả văn phòng và căn hộ, vì vậy mọi diện tích ở tầng 1 được tận dụng tối đa để kinh doanh.

Đưa tôi đi xem căn hộ nằm trên tầng 8, bà Nguyễn Thị Dung, chủ căn hộ 807 vừa chỉ vết vữa đã rộp hết cả lên chạy suốt chân tường ở phòng khách và phòng ngủ, bà bảo đã thông báo cho Ban quản lý tòa nhà một tháng rồi mà chưa thấy họ lên kiểm tra, sửa chữa gì.

Báo nhà hỏng để sửa chữa thì họ cứ lơ đi như vậy, nhưng chỉ cần mình có sửa chữa gì là họ lên ngay và hơi tí là dọa phạt. Căn nhà của bà có 3 phòng ngủ nhưng chỉ 2 phòng có ban công để đặt cục nóng của máy điều hòa. Khi mới về, để lắp điều hòa, bà phải thuê thợ về khoan tường xuyên qua một phòng để lắp đường ống.

Do đường ống quá dài, nếu đặt sát tường thì ống sẽ bị gấp khúc, ảnh hưởng đến hoạt động của máy, nên ban đầu thợ định đặt chừa ra khỏi ngoài tường 10 cm. Vậy mà người của Ban quản lý lên dọa cắt điện, cắt nước, bắt phải đặt đường ống sát tường.

Bây giờ, những người về sau đều làm như vậy, đều nhô cả ra ngoài mà chẳng thấy người ta nói gì. Nhưng nào đã hết. Khi đã mua nhà ở đây thì đương nhiên phải có suất được đỗ xe ở tầng hầm. Anh con rể bà ban đầu định gửi ôtô từ suất đỗ này.

Nhưng khi đăng ký, người ta bắt chỉ những xe của chính chủ mới được xếp chỗ. Chuyện điện nước cũng bức xúc không kém. Từ khi về đây, bà không biết cái công tơ điện, công tơ nước nhà mình đặt ở chỗ nào để kiểm tra. Cứ hàng tháng người ta mang hóa đơn đến, hết bao nhiêu là phải thanh toán từng ấy.

Chính vì bị o ép như vậy nên hồi đầu bà con có bầu một người làm tổ trưởng dân phố, nhưng về ở được vài tháng chính người này chán quá đã dời đi chỗ khác, để căn hộ này cho thuê.

Không nằm ở “mặt tiền” như 27 Huỳnh Thúc Kháng và 101 Láng Hạ, nhưng 13 tòa chung cư cao tầng nằm trong Khu đô thị mới Trung Hòa - Nhân Chính do Vinaconex làm chủ đầu tư vẫn được xếp vào loại cao cấp và chỉ những người có tiền mới mua nổi.

Vì thế lâu nay, Trung Hòa - Nhân Chính vẫn được nhiều người coi như một khu đô thị mẫu. Nhưng, đúng như người ta vẫn bảo “có nằm trong chăn mới biết chăn có rận”.

Đưa cho tôi công văn của Sở Y tế Hà Nội gửi UBND thành phố báo cáo về chất lượng nước ở Khu đô thị mới Trung Hòa - Nhân Chính, ông Hoàng Linh, Trưởng ban Quản trị cụm Trung Hòa - Nhân Chính, bảo: “Đây anh xem, chất lượng nước bẩn thế này mà người ta vẫn bắt chúng tôi trả tiền theo giá nước sạch".

Theo nội dung công văn này thì trạm cấp nước Khu đô thị mới Trung Hòa - Nhân Chính không đạt các yêu cầu vệ sinh cơ sở như: khu xử lý nước gần dãy... chuồng lợn của một đơn vị bên cạnh (trong bán kính 5m), mùi hôi gây ô nhiễm môi trường, không đảm bảo yêu cầu.

Kết quả xét nghiệm cho thấy mẫu nước tại trạm cấp nước và các bể chứa ngầm tại các nhà cao tầng có hàm lượng amoni và độ ôxy hóa (cao hơn tiêu chuẩn cho phép không đạt vệ sinh). Mẫu nước bể ngầm của một số nhà cao tầng bị nhiễm colifom và e.coli.

Cũng phải mở ngoặc một chút với bạn đọc hiểu về tác hại của việc sử dụng nguồn nước bị nhiễm khuẩn coliform và e.coli. Theo các tài liệu khoa học thì nếu sử dụng nguồn nước bị nhiễm khuẩn coliform và e.coli trong thời gian dài sẽ có nguy cơ gây ra các bệnh liên quan đến đường tiêu hóa và nhiều căn bệnh khác.

Bởi e.coli là vi khuẩn sống cộng sinh chiếm ưu thế nhất trong hệ vi sinh vật đường ruột của người và động vật. Tuy nhiên, khi có điều kiện thích hợp, một số nhóm e.coli gây độc tăng sinh mạnh, trở thành nguyên nhân quan trọng gây tiêu chảy trên người và gia súc.

Điều đáng nói là từ nhiều năm nay người dân đã phản ánh với Vinaconex về tình trạng nước sinh hoạt bị nhiễm khuẩn không đạt tiêu chuẩn nước sinh hoạt,  nhưng phía Vinaconex vẫn bán cho dân theo giá nước sạch.

Để bảo vệ sức khỏe cho mình, hầu hết các hộ gia đình ở đây đều phải chọn giải pháp mỗi tháng chi thêm vài trăm ngàn mua nước tinh khiết về ăn uống, còn nước máy chỉ để tắm giặt. Nhưng những hộ không có điều kiện đành nhắm mắt dùng và luôn mang nỗi lo bệnh tật.

Tuy nhiên, chuyện nước sinh hoạt không đảm bảo chất lượng chỉ là một trong rất nhiều bức xúc của hơn 1 vạn con người đang sinh sống trong khu đô thị này. Theo ông Hoàng Linh, ở khu nhà có hàng trăm người sinh sống nhưng toàn bộ diện tích công cộng ở tầng 1 đã bị dùng để kinh doanh hết nên không có chỗ hội họp.

Còn vô vàn những câu chuyện không hay, những bức xúc của người dân đang sống trong các khu chung cư phải chịu đựng hằng ngày mà không biết kêu ai.

(Còn nữa)