Trợ lý ảo thực hiện 1 triệu cuộc gọi/ngày của Viettel giành giải xuất sắc tại Vietnam Smart City Award 2021

STT

Hạng mục đạt giải

Tên sản phẩm

Mô tả về sản phẩm/giải pháp

Điểm khác biệt của sản phẩm/giải pháp

1

Giải pháp ứng dụng cho công dân/cộng đồng thông minh

Citizen App

- Hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ ĐTTM, dịch vụ công.

- Thông tin toàn diện về động KT-XH tại địa phương qua ứng dụng duy nhất

- Dùng AI trong phân loại phản ánh tự động, đáp ứng các nghiệp vụ phức tạp.

- Hỗ trợ nhiều cơ chế xác thực định danh,

- Hệ thống DM giúp định danh chính xác người dùng

- Bảo mật thông tin cá nhân

2

Giải pháp an ninh, an toàn, cấp cứu, cứu nạn

Hệ thống truyền tin cảnh báo SafeOne

- Hỗ trợ truyền tin cảnh báo các tình huống khẩn cấp như cháy nổ, an ninh, sức khỏe….

- Truyền thông tin về các đơn vị chức năng để xử lý đồng thời gọi điện, nhắn tin để cảnh báo người dùng

- Thời gian cảnh báo nhanh dưới 10 giây.

- Là hệ thống duy nhất có khả năng cảnh báo đồng loạt đến nhiều người một cách đồng thời.

- Là hệ thống duy nhất tích hợp nhiều hình thức cảnh báo như gọi điện, nhắn tin, thông báo trên ứng dụng.

- Tính bảo mật cao, an toàn.

- Có khả năng xử lý dữ liệu lớn.

3

Giải pháp hạ tầng số cho TPTM

Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh

- Phân tích và xử lý tự động các tín hiệu từ Camera giao thông để giải quyết các bài toán quản lý giao thông trong thành phố.

- Độ chính xác nhận diện cao

- Tùy biến theo từng dự án theo yêu cầu của KH.

- Học lại mô hình AI để tăng độ chính xác khi triển khai tại từng tỉnh

4

Giải pháp cho chính quyền số

Trợ lý ảo Cyberbot

- Nền tảng giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống tổng đài tự động qua Chatbot và Callbot.

- Tương tác "như người thật" với khách hàng, giúp doanh nghiệp chuyển đổi số và tối ưu nguồn lực CSKH.

- Năng vượt trội về xử lý ngôn ngữ để đạt mức độ tự nhiên như nói chuyện với người thật

- Khả năng nhận biết giọng nói, nội dung chat để hiểu được ý định nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Kết hợp được các công nghệ xử lý âm thanh 2 chiều ASR/TTS và xử lý ngôn ngữ tự nhiên

- Giải pháp hoàn thiện có tính ứng dụng cao

5

Giải pháp giao thông thông minh

Nền tảng thị giác máy tính Viettel Cybervision - Ứng dụng giám sát cho giao thông thông minh

- Module phần mềm ứng dụng A.I trong lĩnh vực thị giác máy tính với hai tính năng: Giám sát giao thông thông minh và Giám sát an ninh an toàn

- Độ chính xác nhận diện cao

- Tùy biến theo từng dự án theo yêu cầu của KH.

- Học lại mô hình AI để tăng độ chính xác khi triển khai tại từng tỉnh