MobiFone hướng dẫn khách hàng xác thực thông tin thuê bao nhanh chóng, thuận tiện

Trong bối cảnh các hành vi lừa đảo qua điện thoại, tin nhắn rác ngày càng gia tăng với thủ đoạn tinh vi, việc xác thực thông tin thuê bao được xem là giải pháp quan trọng để ngăn chặn SIM rác và hạn chế các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực viễn thông.

Theo quy định tại Thông tư số 08/2026/TT-BKHCN, các thuê bao di động có thông tin đăng ký chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc chưa được đối soát, xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư cần thực hiện chuẩn hóa thông tin. Việc xác thực thông tin thuê bao đối với số thuê bao di động bao gồm xác thực 04 trường thông tin: số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Đây là bước tiến quan trọng nhằm đảm bảo tính chính xác, đồng nhất của dữ liệu thuê bao, đồng thời hạn chế tối đa tình trạng sử dụng thông tin giả mạo.

Thông tư cũng quy định rõ các phương thức xác thực, tạo điều kiện thuận lợi cho người sử dụng. Theo đó, khách hàng có thể lựa chọn thực hiện xác thực thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID, thông qua ứng dụng của doanh nghiệp viễn thông hoặc thực hiện trực tiếp tại các điểm giao dịch hợp pháp.

Theo quy định tại Thông tư, việc xác thực thông tin thuê bao được áp dụng đối với cả thuê bao đang sử dụng và thuê bao phát triển mới. Cụ thể, đối với thuê bao phát triển mới, khách hàng bắt buộc phải thực hiện xác thực đầy đủ thông tin ngay tại thời điểm đăng ký để được kích hoạt dịch vụ.

Đối với các thuê bao đang hoạt động, chỉ những trường hợp có thông tin chưa đầy đủ, chưa chính xác hoặc chưa được đối soát, xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư mới cần thực hiện chuẩn hóa theo quy định;

Đối với các số thuê bao di động đã được thuê bao sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc thẻ căn cước công dân có gắn chip điện tử để đăng ký, xác thực thông tin thuê bao hoặc số thuê bao di động mà thuê bao đã sử dụng để đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2: thuê bao không phải xác thực lại thông tin thuê bao, không phải xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt, trừ trường hợp khách hàng thay đổi thay đổi thiết bị sử dụng SIM (đổi điện thoại).

Nhằm hỗ trợ khách hàng thực hiện xác thực thông tin thuê bao một cách thuận tiện, MobiFone đã triển khai đa dạng các kênh xác thực, trong đó nổi bật là giải pháp trực tuyến thông qua ứng dụng My MobiFone. Điều kiện để sử dụng hình thức này là khách hàng cần cài đặt ứng dụng VNeID trên điện thoại smartphone.

Thông qua ứng dụng này, khách hàng có thể thực hiện toàn bộ quy trình xác thực thông tin thuê bao hoặc đăng ký thuê bao mới ngay trên điện thoại. Quy trình được thiết kế đơn giản, trực quan, giúp người dùng hoàn tất chỉ trong vài phút mà không cần đến điểm giao dịch.

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 18001090 để được hỗ trợ.