Hãi hùng cảnh quá tải tàu cao tốc Hải Phòng - Cát Bà

Theo phản ánh của nhiều hành khách du lịch đi tàu cao tốc từ Hải Phòng ra Cát Bà và ngược lại thì sự sắp xếp không khoa học, không hợp lý và bán vé tràn lan dẫn tới sự quá tải khiến dư luận bức xúc và lo lắng cho tính mạng của hàng trăm con người trên tàu bị treo lơ lửng. Chị Phạm Thị Mai, ở Hà Nội cho biết, ngày 11/7 chị là một thành viên trong đoàn khách du lịch hơn 40 người từ Hà Nội đi Cát Bà. Mặc dù đoàn đặt vé trước đó nửa tháng, giá vé vào loại cao nhất, nhưng khi lên tàu siêu tốc cánh ngầm Hoàng Yến để ra Cát Bà thì đều đã hết sạch chỗ. Người lớn, trẻ em với hành lý lỉnh kỉnh phải đứng chen chúc ở lối đi lại giữa tàu. Nhiều hành khách tỏ ra bức xúc vì có vé trên tay mà không có chỗ ngồi.

Trong khi ấy, không có nhân viên nhà tàu nào ra sắp xếp chỗ cho hành khách, mà hành khách phải tự đi tìm chỗ đứng và tìm ghế nhựa để ngồi. “Tàu chở quá tải, ngoài trời lại mưa, tôi dặn mấy đứa nhỏ nếu có sự cố gì thì phải ôm ngay lấy phao. Nhưng ở trong boong tàu quá tải thế này, có phao cũng khó lòng mà thoát ra nổi”, chị Mai cho biết.

Hành khách phải đứng, ngồi ghế nhựa ở lối đi.

Đến được hòn đảo Cát Bà trong an toàn, ai cũng thở phào nhẹ nhõm. Và không ai lường trước được, chặng đường quay về đất liền lại gian nan với khách du lịch đến thế. “Dịch vụ tàu đưa đón khách còn quá bất cập, bố trí không khoa học khiến cho khách bị ùn ứ, quá tải, chen lấn, xô đẩy theo kiểu mạnh ai nấy chạy rất phản cảm” – anh Nguyễn Mạnh Hùng, ở Hà Nội phản ánh.

Chiều chủ nhật (ngày 13/7), khách du lịch từ Cát Bà về Hải Phòng đứng chật như nêm ở khu vực cầu tàu giữa trời nắng gắt. Vì bố trí không khoa học, không có loa thông báo nên cảnh tượng lộn xộn đã diễn ra. Hành khách mạnh ai nấy chen chân về phía cầu tàu dù không biết có phải đó là tàu của mình hay không. Không ít hành khách xuống nhầm tàu lại phải quay lên khiến cảnh tượng rối như mớ bòng bong. 15h tàu siêu tốc cánh ngầm Hoàng Yến cập bến. Cảnh tượng chen lấn, xô đẩy hãi hùng đã xảy ra. Không khí ồn ào như chợ vỡ, ai cũng muốn được lên tàu để về đất liền nên cố gắng chen chúc. Trẻ em bị rơi vào cuộc xô đẩy giành giật để lên tàu đến là tội nghiệp.

Cuối cùng nhân viên phải hô to: “ưu tiên cho trẻ em đi trước” nhưng cũng không dịu bớt sức nóng của việc chen lấn. Thoát ra khỏi cánh cổng sắt vào trong, hành khách lại phải trải qua một trận xô đẩy “vã mồ hôi” để giành suất lên tàu. Chen lấn đến khủng khiếp, buộc nhân viên nhà tàu cũng phải ưu tiên trẻ em và phụ nữ lên trước. Con tàu chòng chành, không có ván bắc qua nên hành khách phải nhảy từ bờ sang tàu trong cảnh không an toàn.

Lên được tàu rồi, hành khách tiếp tục đối mặt với sự quá tải. Văn hóa “giữ chỗ” khiến cho những người có vé vẫn phải chịu cảnh đứng chen chúc, chật chội. Đi tìm con bị “lạc” trên tàu, chị Đặng Thu Hòa bức xúc: “Một người lên tàu trước họ xí hết cả chục dãy ghế làm cho bao nhiêu hành khách không có chỗ ngồi. Con tôi bị chen lấn, xô đẩy đi tận đâu tôi chưa tìm thấy. Mà nhà tàu không bố trí chỗ ngồi cho hành khách, mặc kệ hành khách chen lấn, xô đẩy, cãi cọ nhau”. Vì quá bức xúc với kiểu “xí chỗ ngồi” của một số hành khách thiếu ý thức nên đã dẫn tới việc cãi cọ gay gắt trên tàu.

Theo anh Nguyễn Văn Ban, ở Hà Nội thì đoàn của anh có một nửa số người đã bị rớt lại ở Cát Bà vì không chen lên được tàu mặc dù mua vé ở hạng đắt nhất. “Chỉ có tôi và đứa nhỏ lên được tàu, còn chồng và đứa con út bị rớt lại ở Cát Bà. Tôi phải đợi ở Hải Phòng gần 4 tiếng để chờ chồng con”- một hành khách than phiền.

Vẫn biết là khách du lịch ra Cát Bà quá tải trong khi phương tiện thiếu. Nhưng thiết nghĩ, điều đầu tiên để hấp dẫn khách du lịch đó chính là dịch vụ du lịch phải chuyên nghiệp, văn minh và an toàn thì mới chiếm được cảm tình và niềm tin cho du khách. Mặc dù mỗi một khách du lịch ra Cát Bà đều được UBND huyện Cát Hải nhắn tin chào đón, nhưng có lẽ để du lịch Cát Bà phát triển xứng tầm với tiềm năng thì dịch vụ tàu đưa đón khách cần phải chuyên nghiệp và khoa học hơn, tránh những chuyến tàu quá tải trọng nguy hiểm đến tính mạng con người và an toàn giao thông đường thủy đang diễn ra