Đổi vé tàu đúng điều kiện sẽ không mất phí

Thời gian đổi vé trước 4 giờ đối với các tàu Thống Nhất chạy suốt Bắc – Nam; trước 2 giờ đối với tàu nhanh chạy suốt trong khu đoạn; trước 30 phút đối với tàu thường chạy trong khu đoạn); đổi vé có cùng ga đi và đến; đổi vé 1 lần duy nhất và ngành Đường sắt có thể bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách. Cũng theo văn bản này, cá nhân không đủ 4 điều kiện trên khi trả hoặc đổi vé sẽ bị khấu trừ 10% tiền vé đối với tàu Thống Nhất và địa phương, 20% tiền vé đối với tàu Liên vận Quốc tế; tập thể sẽ bị khấu trừ 20% giá vé và trả vé trước 24 giờ tàu chạy… Việc giảm giá vé cho các đối tượng chính sách xã hội vẫn áp dụng theo quy định hiện hành