Bị chơi xấu FPT kêu trời!

"Mưu hèn, kế bẩn"

Những năm gần đây, Công ty FPT Telecom không ngừng mở rộng thị phần cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet. Mạng lưới đường truyền dẫn tín hiệu Internet của FPT làm bằng sợi cáp quang, được dẫn từ tổng đài chạy trên các cột điện lực đến hệ thống tủ kỹ thuật lắp đặt ở các trụ cột điện, rồi phân nhánh đến các hộp "tập điểm" và dẫn tới địa chỉ sử dụng dịch vụ. Mỗi tủ kỹ thuật cung cấp dịch vụ cho vài trăm hộ, còn hộp "tập điểm" cung cấp cho 20-30 gia đình.

Tại các điểm xảy ra sự cố đứt dây cáp quang của FPT, theo quan sát của chúng tôi thì các vết đứt có sự giống nhau đến đáng ngờ. Một cán bộ kỹ thuật đã dùng kìm chuyên dụng cắt thử một đoạn cáp mới, so sánh với các vết đứt nghi vấn thì thấy chúng tương đồng ở chỗ bờ mép đều nhẵn, gọn. Chứng tỏ các đoạn cáp đã bị đứt bởi cùng một nguyên nhân.

Cáp quang làm bằng sợi thủy tinh để truyền tín hiệu, được luồn chung với dây chịu lực bằng kim loại trong một ống bọc nhựa. Tất cả các vết cắt mà chúng tôi đã xem, đều đứt ở phần sợi cáp quang. Nghĩa là đứt "đúng" sợi cần phải đứt. Mặt khác, vị trí sợi cáp quang FPT bị cắt phá thường ở tuyến cáp Ring (nối hai tổng đài với nhau) và ở các đoạn nối từ tủ kỹ thuật ra các hộp "tập điểm". Cáp đứt ở vị trí này sẽ khiến hàng trăm thuê bao trong mạng lưới bị mất tín hiệu đường truyền Internet. Tất cả những dấu hiệu trên cho thấy, cái sự "đứt" của cáp quang FPT hoàn toàn không bình thường, không ngẫu nhiên, mà do tác động của con người và phải là người "có nghề". Mặt khác, vì các tủ kỹ thuật, hộp "tập điểm" của FPT nhìn chung đều không bị đập phá, nên chỉ có thể lý giải việc cắt cáp là hành động phá hoại ngấm ngầm theo kiểu "ném đá giấu tay".

Con số thống kê sơ bộ của FPT Telecom gửi cơ quan Cảnh sát điều tra - CATP Hà Nội về các vụ bị kẻ gian cắt cáp quang trong thời gian gần đây, dù chưa đầy đủ nhưng cũng đủ để chúng tôi bàng hoàng. Chỉ tính từ tháng 9/2013 đến nay,  trên địa bàn các huyện Hoài Đức, Thường Tín (Hà Nội) đã xảy ra hơn 30 vụ cắt cáp viễn thông và đường dây cáp quang của Công ty FPT Telecom.

Đoàn kiểm tra của FPT xác định điểm cắt cáp quang tại xã Vân Canh, Hoài Đức.

Ông Đinh Thanh Hải - thành viên Đoàn kiểm tra cho biết ngoài việc cắt đứt sợi cáp, bọn phá hoại còn các chiêu trò khác như bẻ cáp để làm giảm tín hiệu tới khách hàng, hoặc dùng kìm bấm cáp đứt ngậm để khó phát hiện và khắc phục, sửa chữa.

Việc xử lý hàn nối các đường cáp quang bị cắt rất tốn kém và mất nhiều thời gian. Mỗi dây cáp quang gồm từ 8 đến 96 core - sợi thủy tinh. Việc nối cáp bằng máy hàn chuyên dụng, phải dùng các đoạn cáp khác để hàn vào giữa hai đầu dây bị cắt đứt.

Thời gian hàn một sợi cáp khoảng 5 tiếng, cũng có nghĩa là khách hàng bị gián đoạn tín hiệu đường truyền trong suốt quá trình khắc phục sự cố, kéo theo tâm lý bực bội, chán nản nhà cung cấp dịch vụ. Chưa hết, hiện nay giá của mỗi mối hàn cáp quang khoảng 50 nghìn đồng. Để hàn được đường cáp gồm 96 core, cần 192 vết hàn. Tiền triệu trôi qua tay không dấu vết. Chẳng thế mà chỉ trong mấy tháng gần đây, FPT đã phải tiêu tốn gần 300 triệu đồng cho việc hàn nối các đường truyền cáp quang bị phá hoại.

Lộ mặt kẻ "chơi xấu"?

Thành lập năm 1997, sau hơn 17 năm hoạt động liên tục Công ty FPT Telecom đã vươn lên trở thành một trong những "ông lớn" trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet, với trên 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh trong và ngoài nước. Sự lớn mạnh của FPT đã phá thế độc quyền lâu nay của các tập đoàn, tổng công ty Nhà nước, thúc đẩy cuộc "đua" giành thị phần, mang đến cho người sử dụng chất lượng dịch vụ tốt với giá cả hợp lý. Khi nhiều doanh nghiệp cùng hoạt động một lĩnh vực, đồng nghĩa với "chiếc bánh" lợi nhuận sẽ phải san sẻ. Ai làm tốt, giành được nhiều thị phần thì người đó chiến thắng.

Ông Thường cho biết: "Để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh khốc liệt giành thị phần như hiện nay, thay vì tăng cường chất lượng dịch vụ và chế độ hậu mãi, có đơn vị đã ngấm ngầm phá hoại hạ tầng kỹ thuật của chúng tôi để gây gián đoạn đường truyền, nhằm làm người sử dụng chán nản và ngừng sử dụng dịch vụ".

"Các anh có nghi ngờ ai đã làm việc này?" - tôi hỏi. Ông Thường cho biết, hiện tượng đường dây cáp quang của FPT bị cắt phá không phải chỉ xảy ra ở Hà Nội, mà đã diễn ra ở nhiều địa phương khác trong cả nước, như Lào Cai, Phú Thọ, Quảng Ninh, Lạng Sơn, Nam Định, Hà Nam, Nghệ An...

Ông Trần Hùng Thường chỉ tay vào sợi cáp quang bị cắt trộm.

Chắp nối nhiều vụ việc, ông Thường nhận định, kẻ phá hoại FPT chính là số công nhân kỹ thuật bảo trì đường dây truyền tải của các công ty khác, vì chỉ họ mới biết chính xác cách "phá" sao cho hiệu quả nhất. Cũng có thể họ "ném đá giấu tay" bằng cách thuê đám thanh thiếu niên địa phương phá hoại.

Mặc dù đặt nghi vấn vào đồng nghiệp ở các công ty khác, nhưng ông Thường cũng không chắc đây là chủ trương chung từ lãnh đạo công ty, mà có thể chỉ là hành động tự phát của các tổ kỹ thuật. "Khi chúng tôi mở rộng thị phần, vì dịch vụ của FPT có nhiều ưu việt như đường truyền cáp quang tốc độ cao, cộng với chính sách hậu mãi chăm sóc khách hàng chu đáo, nên đã có nhiều người dân bỏ dịch vụ của công ty khác, chuyển sang sử dụng dịch vụ của FPT. Điều này gây khó chịu bởi nhân viên công ty đó không đạt chỉ tiêu sản lượng bán ra, ảnh hưởng đến đồng lương. Vì lý do này mà họ bảo nhau ngấm ngầm phá hoại chúng tôi" - ông Thường nhận định.

Để "chống đỡ", Công ty FPT Telecom đã kiến nghị các cơ quan chức năng giúp đỡ, đồng thời tự tổ chức lực lượng để theo dõi, mật phục tại các địa điểm xung yếu. Ông Đinh Thanh Hải cho biết: "Ngày 7-3-2014, Phòng giao dịch FPT tại Hà Tĩnh đã bắt quả tang Võ Hữu Tình, là công nhân kỹ thuật của Trung tâm Viễn thông Hồng Lĩnh, thuộc VNPT Hồng Lĩnh đang cắt phá đường cáp quang của Công ty FPT Telecom, bàn giao cho Công an thị xã Hồng Lĩnh giải quyết". Cũng theo ông Hải, ngày 05/02/2014, người dân tại Trung Thôn, xã Nhị Khê, Thường Tín, Hà Nội phát hiện một nam giới mặc quần áo đồng phục màu xanh của công nhân đang thăm dò hạ tầng của Công ty FPT Telecom tại "tập điểm" số 422.36 và 422.37. Đến sáng ngày 06/02/2014 thì cáp tại địa điểm trên phát hiện đã bị cắt. Công ty FPT Telecom đã trình báo Công an huyện Thường Tín để xác minh làm rõ sự việc.

 Hành vi cắt phá đường truyền viễn thông và Internet của Công ty FPT Telecom dù chỉ với động cơ cạnh tranh không lành mạnh, nhưng đã gây ra những hậu quả tác hại khôn lường. Không chỉ làm thiệt hại tài sản của chủ sở hữu, mà hành vi này còn trực tiếp đe dọa an toàn thông tin của các cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụn g dịch vụ. Tính chất nghiêm trọng của hành động phá hoại cần phải được nhìn nhận ở chỗ làm gián đoạn thông tin tín hiệu, khi mà đã có nhiều cơ quan Nhà nước, đơn vị vũ trang sử dụng dịch vụ của Công ty FPT Telecom trong công tác, chiến đấu.