Lại tranh chấp sim số đẹp vì Mobifone làm sai quy trình

Sáng 18/7, tìm đến trụ sở Báo CAND, anh Nguyễn Quốc An, trú tại quận Thanh Xuân (Hà Nội). cho biết: Khoảng cuối tháng 12/2008, anh đã mua một chiếc sim điện thoại có số 0906777… với giá 17 triệu đồng.

Sau đó, anh đã đến một cửa hàng dịch vụ của mạng Mobifone ở phố Trần Phú (quận Hà Đông, Hà Nội) làm các thủ tục chuyển nhượng quyền sở hữu chiếc sim điện thoại trên.

Tuy nhiên, đến cuối tháng 2/2009, anh nhận được cuộc điện thoại từ một người đàn ông lạ cho biết, chiếc sim điện thoại có số hiệu 0906777… là của mình và yêu cầu anh phải nhanh chóng ngưng sử dụng.

Vào cuối tháng 3/2009, anh lại nhận được cuộc điện thoại từ một người xưng là nhân viên của mạng Mobifone  thông báo cho anh biết chiếc sim điện thoại anh đang sử dụng đã có người khác sở hữu. Đồng thời yêu cầu anh ra cửa hàng cung cấp dịch vụ mạng Mobifone trên phố Kim Đồng (quận Hoàng Mai) để giải quyết những vấn đề có liên quan.

Khi tới đây, các nhân viên của cửa hàng cho biết: Sắp tới chiếc sim điện thoại 0906777… sẽ bị thu hồi vì quyền sở hữu thuộc về người khác. Sau một thời gian khiếu nại, anh An cũng đã có được buổi làm việc với đại diện Mobifone.

Tại buổi làm việc ngày 22/5, bà Trần Thị Thủy, Tổ trưởng Tổ giải quyết khiếu nại của Mobifone khu vực I cho rằng: Số máy 0906777… hiện đang có khách hàng tại Trung tâm 2 đề nghị trả số do có đầy đủ giấy tờ gốc.

Bà Thủy cũng thừa nhận, nguyên nhân để xảy ra việc tranh chấp số máy trên là do "nhân viên làm sai quy trình".

Những vụ việc khiếu nại này cần sớm được Mobifone giải quyết rõ ràng và thỏa đáng