Tổng cục Hải quan triển khai phần mềm dịch vụ công trực tuyến từ 1-1-2017

• Thực hiện cắm biển dừng đỗ, xây dựng phần mềm giám sát xe khách Hà Nội- Hải Phòng
• Chính phủ một số quốc gia dùng phần mềm gián điệp để trấn áp công dân đối lập
• Đưa Việt Nam ra khỏi danh sách lây nhiễm phần mềm độc hại

Theo đó, dịch vụ cung cấp cho người dùng bao gồm: Khai báo-tiếp nhận-giải quyết yêu cầu thực hiện thủ tục hành chính; tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ; thanh toán phí và lệ phí; trao đổi thông tin hai chiều, thông tin hướng dẫn thực hiện thủ tục. 

Các dịch vụ có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi và bằng nhiều phương tiện khác nhau. Triển khai các chức năng, các dịch vụ công trực tuyến trên nền tảng thiết bị điện tử thông tin. Có chức năng thanh toán trực tuyến các khoản thuế, phí, lệ phí liên quan đến thủ tục hành chính. 

Tích hợp trao đổi thông tin với các hệ thống khác trong ngành Hải quan. Trao đổi thông tin với các cơ quan chức năng có liên quan. Xây dựng chức năng để tiếp nhận và hỗ trợ các tổ chức, cá nhân qua các kênh: Voice, email, web.