Nhiều chuyến bay bị ảnh hưởng do bão số 1

• Chậm hủy chuyến bay, hành khách được đền bù như thế nào?4
• Vietjet huỷ chuyến bay để cứu hành khách
• Việc chậm, hủy chuyến bay tăng bất thường trong tháng 7

Cụ thể, Vietnam Airlines (VNA) thông báo sẽ không khai thác 2 chuyến bay VN1188 và VN1189 trên đường bay giữa Tp. Hồ Chí Minh và Hải Phòng có giờ dự kiến khởi hành vào chiều tối ngày 27-7. 

Hãng sẽ triển khai 2 chuyến bay bù là VN7188 Tp. HCM – Hải Phòng và VN7189 Hải Phòng  - Tp. HCM trong sáng ngày 28-7. 

Tương tự, Jetstar Pacific (JPA) cũng đã chủ động chuyển hướng cất/ hạ cánh sang sân bay Nội Bài (Hà Nội) của 02 chuyến bay giữa Tp. Hồ Chí Minh và Hải Phòng là BL518, BL519 trong tối 27-7. 

Dự kiến bão số 1 cũng sẽ ảnh hưởng đến các sân bay Hà Nội, Thanh Hóa, Vinh và do vậy có thể ảnh hưởng đến kế hoạch khai thác tại các sân bay này. VNA và JPA rất mong nhận được sự thông cảm của hành khách trong trường hợp bất khả kháng. 

Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng truy cập thường xuyên vào trang web www.vietnamairlines.com, liên hệ các phòng vé của Vietnam Airlines trên toàn quốc hoặc gọi các số: Hà Nội – 04.38320320; Tp HCM – 08.38320320; Đà Nẵng – 0511.3832320 hoặc tổng đài của Jetstar Pacific là 19001550.

Bên cạnh đó, đại diện hãng hàng không VietJet cho hay, trong ngày 27-7, do ảnh hưởng của cơn bão số 1, các chuyến bay đi và đến thành phố Hải Phòng của Vietjet là VJ293 và VJ286 buộc phải hủy chuyến. 

Vietjet đã triển khai các chính sách hỗ trợ kịp thời cho hành khách bị ảnh hưởng với các phương án lựa chọn: (1) Miễn phí chuyển sang chuyến bay khác cùng chặng còn chỗ hoặc (2) Hoàn vé, bảo lưu vé miễn phí. 

Vietjet đã thông tin cho hành khách qua nhiều kênh truyền thông, qua điện thoại, tin nhắn SMS và tổng đài 1900 1886. Vietjet khuyến cáo hành khách thường xuyên cập nhật thông tin chuyến bay tại website www.vietjetair.com, mục “Thông tin chuyến bay”. 

Tại đây, hành khách kiểm tra được “code” vé, tra cứu đầy đủ và chính xác về chặng bay, giờ bay để chủ động trong việc điều chỉnh lịch trình đi lại. Hoặc hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài để nhận thông tin mới nhất về tình trạng chuyến bay.