Phạt cơ sở bán tour kém chất lượng cho du khách Australia 8 triệu đồng

• Xử phạt mức nặng nhất cơ sở cung cấp dịch vụ tàu du lịch "tệ hại"
• Đề nghị đình chỉ hoạt động tàu du lịch bị tố cáo chất lượng tệ hại
• Quảng Ninh lên tiếng vì bị “tố” oan tàu du lịch kém chất lượng
• Xác định tàu du lịch bị khách nước ngoài “tố” dịch vụ kém chất lượng

Theo đó, hộ kinh doanh Đặng Thị Thanh Huyền, địa chỉ số 21 ngõ Huyện, Hàng Trống, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội (cơ sở bị nhóm du khách Australia tố cáo bán tour có chất lượng không như quảng cáo) đã thực hiện nhiều hành vi vi phạm hành chính: Kinh doanh đại lý lữ hành mà không có hợp đồng đại lý lữ hành bằng văn bản với doanh nghiệp lữ hành; không thông tin rõ ràng, công khai, trung thực số lượng, giá cả dịch vụ du lịch của bên giao đại lý lữ hành cho khách du lịch; không thông báo bằng văn bản thời điểm bắt đầu hoạt động kinh doanh đại lý lữ hành cho cơ quan quản lý có thẩm quyền. 

Căn cứ theo Nghị định số 158/2013/NĐ-CP của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch và quảng cáo, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội quyết định xử phạt hộ kinh doanh Đặng Thị Thanh Huyền 8 triệu đồng. Thanh tra Sở cũng buộc hộ kinh doanh này nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do hành vi kinh doanh đại lý lữ hành mà không có hợp đồng đại lý lữ hành bằng văn bản với doanh nghiệp lữ hành.

Cũng theo quyết định của Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội, hộ kinh doanh Đặng Thị Huyền phải nộp phạt tại Kho bạc Nhà nước thành phố Hà Nội trong vòng 10 ngày. Nếu hộ kinh doanh không chấp hành sẽ bị cưỡng chế.

Hộ kinh doanh Đặng Thị Thanh Huyền được Phòng Kinh tế quận Hoàn Kiếm, Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh vào ngày 6-3-2017. Theo phản ánh của nhóm du khách Australia thì đây chính là cơ sở đã giới thiệu, bán tour trải nghiệm, tham quan ngủ đêm trên Vịnh Hạ Long cho họ nhưng chất lượng dịch vụ thực tế khác xa so với quảng cáo gây bức xúc dư luận nhiều ngày qua. Trước khi ra quyết định xử phạt, ngày 24-5, Thanh tra Sở Du lịch Hà Nội đã kiểm tra, xác minh, thu thập tài liệu và lập biên bản vi phạm hành chính đối với hộ kinh doanh này.