Doanh nghiệp lữ hành xin lỗi du khách vì huỷ tour cổ vũ đội U23 do thời tiết

Thứ Bảy, 27/01/2018, 11:26
Ngày 27-1, trước thông tin cổ động viên mua tour đi Thường Châu- Trung Quốc qua cửa khẩu Hữu nghị bị huỷ bỏ, đại diện Công ty TNHH Vietrantour cho biết, ngay trong đêm ngày 26-1, Công ty đã phát đi lời xin lỗi những khách hàng tham gia tour cổ vũ đội tuyển Việt Nam thi đấu chung kết giải U23 châu Á tại Thường Châu, Trung Quốc vì buộc phải dừng chương trình để đảm bảo sự an toàn tối đa cho khách hàng trước tình hình thời tiết quá khắc nghiệt.

Trước đó, vào sáng ngày 26-1, khi đoàn có mặt tại cửa khẩu Hữu Nghị Quan để làm thủ tục xuất nhập cảnh, nhiều tờ báo uy tín của Việt Nam và Trung Quốc đồng loạt đăng tải thông tin về ảnh hưởng của trận bão tuyết lịch sử tại Trung Quốc khiến hầu hết các chuyến bay tới Nam Kinh, Thượng Hải và các sân bay khu vực Hoa Đông sáng ngày 26-1 phải hủy chuyến, đường cao tốc bị phong tỏa, đường sắt ngừng hoạt động và dự báo tuyết tiếp tục rơi dày lên đến 50cm. 

“Chúng tôi lập tức thảo luận và nhận định những khả năng xấu có thể xảy ra bao gồm việc khách không kịp đến xem trận đấu bóng đá, chương trình đi không đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ khách, lộ trình buộc thay đổi và thiếu an toàn ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của khách hàng. Do vậy, chúng tôi buộc phải dừng hành trình cổ vũ đội tuyển U23 tại Thường Châu Trung Quốc từ ngày 26-1 đến 28-1-2018. Chúng tôi hoàn toàn thấu hiểu nguyện vọng được trực tiếp vào sân cổ vũ U23 Việt Nam thi đấu, tuy nhiên chúng tôi rất lấy làm tiếc vì phải dừng cung cấp dịch vụ để đảm bảo an toàn tối đa cho du khách. ” Đại diện Vietrantour nói.

Công ty Vietrantour cam kết hoàn lại 100% chi phí tour cho khách hàng, không thu thêm các chi phí phát sinh của chuyến đi. 
Lưu Hiệp
.
.
.