Vào thời điểm trên người dân phát hiện cột khói phát ra từ tầng 31 của tòa nhà và sau đó lửa bao trùm trên diện rộng. Người dân phát hiện đã tri hô thoát nạn, đồng thời báo cho lực lượng bảo vệ tòa nhà.

Ngay sau đó Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an quận Hoàng Mai cũng nhận được thông tin đã điều động xe thang, xe chữa cháy cần vươn và lực lượng CBCS đến làm nhiệm vụ.

 Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an quận Hoàng Mai đã tới hiện trường triển khai dập lửa.

Công tác khoanh vùng, phong tỏa hiện trường phục vụ nhiệm vụ cứu hỏa đã được Công an phường sở tại có mặt để hỗ trợ.

Các tuyến đường vào khu chung cư được lực lượng CSGT, Công an phường rào ngăn, phân luồng tạo thuận lợi phục vụ xe chữa cháy hoạt động, tiếp nước.

Lực lượng Cảnh sát PCCC và đang tiếp cận để tìm kiếm cứu nạn và chữa cháy. Cảnh sát cho biết chưa xác định thương vong về người.

Hiệp Bình