Nhằm hỗ trợ hành khách đi lại trong mùa Tết, được về nhà sum họp gia đình, Hãng đã quyết định tăng cường các chuyến bay bổ sung từ TP HCM đi Vinh và ngược lại, từ TP HCM đến Hà Nội nhằm hỗ trợ cho các khách hàng bị ảnh hưởng vẫn tiếp tục thực hiện được kế hoạch về nhà của mình.

Để đảm bảo kế hoạch đi lại của hành khách, hãng đã linh hoạt đưa ra nhiều phương án hỗ trợ: chuyển khách sang chuyến bay kế tiếp gần nhất; hoặc hoàn vé không thu phí hoặc hoàn bảo lưu; hoặc hành khách có thể lựa chọn tới các sân bay kế cận và tiếp tục hành trình bay trên tàu bay Vietjet như sau:  Đối với các chuyến bay chặng TP HCM - Hải Phòng chuyển hướng hạ cánh tại Hà Nội, hành khách được hỗ trợ chi phí di chuyển từ Hà Nội về Hải Phòng.

Đối với các chuyến bay từ TP HCM đến Thanh Hóa bị ảnh hưởng, hành khách có thể lựa chọn hành trình trên chuyến bay TP HCM đến Vinh.  

Đối với các chuyến bay từ Thanh Hóa đến TP HCM hành khách có thể di chuyển tới Vinh và lựa chọn chuyến bay từ Vinh đến TP HCM.

Đối với các chuyến bay từ Hải Phòng đến TP HCM hành khách có thể di chuyển tới Hà Nội và lựa chọn chuyến bay từ Hà Nội đến TP HCM.

Tất cả những chuyến bay này Vietjet hỗ trợ chuyển chuyến bay không tính phí cho hành khách. Vietjet đã thông báo đến hành khách đầy đủ thông tin và chính sách phục vụ hành khách trực tiếp tại các đầu sân bay. 

T. Huyền