Dẫn chứng việc này, tại, buổi tọa đàm hữu ích về cải cách thủ tục hành chính do Cục Kiểm soát thủ tục hành chính, Văn phòng Chính phủ tổ chức chiều 14/6, Cục trưởng Cục Kiểm soát thủ tục hành chính Ngô Hải Phan viện dẫn sự việc mới đây tại Hà Nội. Ngày 3/6/2011, chương trình thời sự phát sóng trên VTV1, Đài Truyền hình Việt Nam có phóng sự ngắn phản ánh hành vi chậm trễ, gây phiền hà, thực hiện không đúng quy định hành chính của cán bộ tại bộ phận một cửa ở một số phường, quận trên địa bàn TP Hà Nội đối với người dân.

Về việc trên, ngày 7/6, thừa lệnh Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, Cục trưởng Ngô Hải Phan có văn bản gửi Chủ tịch UBND TP Hà Nội. Văn bản nêu rõ: "Thực hiện nhiệm vụ được Chính phủ giao, Văn phòng Chính phủ đề nghị đồng chí chỉ đạo, kiểm tra, xử lý phản ánh trên của Đài Truyền hình Việt Nam… và thông báo kết quả xử lý về Văn phòng Chính phủ trước ngày 15/7/2011 để tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ".

Nhận được văn bản trên, ngày 9/6, thừa lệnh Chủ tịch UBND TP Hà Nội, Chánh Văn phòng Nguyễn Thịnh Thành ký văn bản gửi Giám đốc Sở Nội vụ Hà Nội, Chủ tịch UBND các quận, huyện, yêu cầu kiểm tra, làm rõ theo phản ánh của VTV1, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm. Văn bản cũng yêu cầu chấn chỉnh kỷ cương hành chính tại bộ phận một cửa và các đầu mối tiếp, giải quyết các yêu cầu giao dịch hành chính, dân sự của tổ chức, công dân

Phan Đăng