Theo lời kể của gia đình nạn nhân, do để phòng chống trộm, tiệm vàng Thạnh Dũng (nơi xảy ra vụ cháy khiến 3 người thiệt mạng, chợ Thứ 7, xã Đông Thái, huyện An Biên, tỉnh Kiên Giang), khoá 3 lớp cửa nên khi ngọn lửa bùng phát, các nạn nhân không mở được cửa và bị kẹt lại trong đám cháy.