Đặt mục tiêu hướng tới là sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện, ngành Điện Thủ đô đã có sự thay đổi rất căn bản về hình thức, chất lượng dịch vụ, đáp ứng được những kỳ vọng của khách hàng. Đặc biệt, Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã tích cực ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động, đáp ứng nhu cầu về phát triển dịch vụ điện điện tử cũng như yêu cầu công nghệ số trong thời kỳ công nghiệp 4.0
Dịch bệnh được khống chế, các ngành kinh doanh, dịch vụ quay trở lại hoạt động bình thường và tăng tốc khiến mức tiêu thụ điện tăng cao ngay trong mùa hè năm nay.
Trước diễn biến mới của dịch COVID-19, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã chuẩn bị các phương án để vừa đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định phục vụ Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng, vừa đảm bảo công tác phòng, chống dịch bệnh.
Sau 66 năm kể từ ngày Bác Hồ về thăm Nhà máy Đèn Bờ Hồ (tiền thân của Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội -EVNHANOI), từng lời dạy của Người vẫn luôn được các thế hệ cán bộ công nhân viên Tổng công ty khắc ghi và noi theo.
Chiến dịch sửa chữa, lắp đặt hệ thống điện cho các hộ nghèo được Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) thực hiện trong nhiều năm qua trải dài trên các địa bàn, huyện thị. Mới đây, EVNHANOI đã hỗ trợ 800 hộ nghèo tại huyện Thanh Oai thay thế, sửa chữa, lắp đặt hệ thống điện mới.
Ngay sau khi Bộ Công Thương ban hành Thông tư 25 (25/2018/TT-BCT) quy định áp dụng giá bán điện ưu đãi cho người thuê nhà trọ, Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) đã phối hợp cùng Công an TP Hà Nội và các ban ngành chức năng trên địa bàn nhanh chóng triển khai các biện pháp để bảo vệ quyền lợi về giá điện cho khách hàng.
Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) cho biết đã lập các phương án nhằm đảm bảo cung ứng điện an toàn, ổn định và chất lượng phục vụ nhân dân trên địa bàn Thủ đô đón Tết Nguyên đán Kỷ Hợi năm 2019.
Mỗi năm, cứ vào dịp cận Tết, khi nhu cầu sử dụng điện của nhân dân tăng cao thì công tác đảm bảo an toàn sử dụng điện lại được đặt ra cấp thiết. Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) vừa phát ra những khuyến nghị về sử dụng điện an toàn trong nhân dân trên địa bàn Thủ đô.
Dù có thường xuyên qua lại trên phố Nguyễn Đình Chiểu, không phải ai cũng nhận ra có sự tồn tại của một trạm biến áp 110kV. Tọa lạc trong khuôn viên công viên Thống Nhất và ngay mặt đường, nhìn từ bên ngoài, trạm biến áp hoàn toàn thân thiện giống một ngôi nhà bình thường.
Từ ngày 1-12 đến 31-12, các Công ty Điện lực trên địa bàn TP Hà Nội đồng loạt tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng với thông điệp “Chuyên nghiệp, hiệu quả” trong công tác dịch vụ khách hàng.
Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) đã áp dụng trí tuệ nhân tạo (Chatbot) trong chăm sóc khách hàng (CSKH) và trở thành tổng công ty phân phối điện đầu tiên trong toàn Tập đoàn Điện lực Việt Nam áp dụng Chatbot phục vụ khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.
Trong 9 tháng đầu năm 2018, diễn biến thời tiết có nhiều biến động phức tạp, tuy nhiên Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) đã thực hiện đảm bảo điện an toàn, liên tục và ổn định phục vụ các sự kiện chính trị, kinh tế, xã hội và sinh hoạt của nhân dân trên địa bàn Thủ đô.
Theo ông Trần Ngọc Mười, Giám đốc Công ty Điện lực huyện Chương Mỹ thuộc Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội cho biết, để đảm bảo cho người dân bị ngập nước an toàn trong sinh hoạt, không bị chập cháy điện công ty đã chủ động thông báo cho người dân, thực hiện cắt điện sinh hoạt của 972 hộ dân của bảy xã trên địa bàn huyện Chương Mỹ (Hà Nội).
Thời tiết mùa hè đang chuyển dần sang trạng thái oi nóng và nhiệt độ tăng cao từng tuần, đến hẹn lại lên, chủ đề hóa đơn tiền điện lại thu hút đông đảo sự quan tâm của khách hàng sử dụng điện trên khắp cả nước.
Đoàn thanh niên Cảnh sát PCCC TP Hà Nội đã phối hợp với Đoàn thanh niên Tổng công ty điện lực và Đoàn thanh niên Huyện Thạch Thất, TP Hà Nội tổ chức “Lễ ra quân Tuyên truyền sử dụng điện an toàn và phòng, chống cháy nổ mùa hanh khô, Tết Nguyên Đán 2018” trên địa bàn huyện Thạch Thất.
Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội cho biết không cắt điện để sửa chữa lưới cao, trung, hạ áp trong ngày 19-8-2017 và từ 0h00’ ngày 1-9-2017 đến hết 24h00’ ngày 3-9-2017.
Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN Hà Nội) vừa cho biết, đơn vị đã có kế hoạch đảm bảo cung ứng điện phục vụ Hội nghị lần thứ 2 các Quan chức cao cấp APEC (SOM 2) và các cuộc họp liên quan diễn ra trong các ngày từ 9 đến 21-5 tại Hà Nội và các hoạt động chào mừng, sinh hoạt của đại biểu trong kỳ họp.
Tháng Tri ân khách hàng năm 2016, EVN Hà Nội sẽ triển khai thay 30.000 bóng đèn sợi đốt bằng đèn tiết kiệm điện; thực hiện chương trình “Thắp sáng đường quê”, sửa chữa, cải tạo, thay mới hệ thống điện sinh hoạt cho một số hộ nghèo, gia đình chính sách trên địa bàn TP Hà Nội; tặng 300 xe đạp cho 300 học sinh nghèo vượt khó của thành phố...
Trong năm 2016 và những năm qua, Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội đã thực sự đổi mới tư duy trong sản xuất - kinh doanh, lấy chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng làm thước đo hiệu quả hoạt động.
