Kinh doanh thì phải có lợi nhuận, và muốn thu lợi nhuận tốt ắt phải cạnh tranh. Tuy nhiên, lợi nhuận có phải là điều quan trọng nhất trong kinh doanh? Và cạnh tranh như thế nào để khiến đối thủ phải “tâm phục khẩu phục”?
Ông người Nhật - chủ cây xăng ngoại cúi đầu dưới mưa làm khách mua xăng Việt rung động. Họ tán dương ông như biểu tượng của sự phục vụ tận tình và chê quê nhà phục vụ cửa quyền.