TP Hồ Chí Minh vẫn còn tình trạng yêu cầu công dân xuất trình mớ giấy tờ

Để thực hiện việc này, ngày 3/1/2023, Thường trực BCĐ Đề án 06 thành phố đã phối hợp với Trung tâm DLQGVDC (phía Nam) Cục Cảnh sát QLHC về TTXH Bộ Công an tiến hành kiểm tra việc sử dụng các phương thức khai thác thông tin về cư trú tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công (bộ phận một cửa) của một số quận, huyện và phường, xã.  

Qua công tác kiểm tra, ghi nhận tại tất cả các đơn vị được kiểm tra, hệ thống thông tin giải quyết TTHC đã được kết nối với CSDLQGVDCvà hoạt động ổn định; cán bộ công chức, viên chức tại bộ phận một cửa đã khai thác thông tin công dân trong CSDLQGVDC để phục vụ việc thực hiện TTHC.  

Tuy nhiên, đa số cán bộ công chức, viên chức tại bộ phận một cửa còn lúng túng, chưa thành thạo trong việc khai thác thông tin công dân trong CSDLQGVDC. Cá biệt, có trường hợp chưa nắm được quy trình, chưa sử dụng tài khoản được cấp để đăng nhập, khai thác thông tin công dân; vẫn còn tình trạng yêu cầu công dân xuất trình các loại giấy tờ chứng minh thông tin về cư trú như: Sổ hộ khẩu, giấy Xác nhận thông tin về cư trú (CT07), Thông báo số định danh cá nhân; gây phiền hà cho công dân đến thực hiện TTHC. Đến nay, nhiều đơn vị chưa trang bị thiết bị đọc mã QR, đọc chip trên thẻ CCCD gắn chip để khai thác thông tin công dân.

Vì thế, Thường trực BCĐ Đề án 06 thành phố đề nghị các sở, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã quán triệt cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận một cửa không yêu cầu công dân xuất trình Sổ hộ khẩu, Sổ tạm trú khi thực hiện TTHC, cung cấp dịch vụ công.

Chỉ yêu cầu công dân xuất trình, nộp các loại giấy tờ chứng minh thông tin về cư trú khi không thể khai thác được thông tin cư trú của công dân bằng các phương thức nêu tại khoản 2 Điều 14 Nghị định số 104/2022/NĐ-CP.

Nhanh chóng mua sắm, trang bị thiết bị đọc mã QR, đọc chip trên thẻ CCCD gắn chíp có kết nối với CSDLQGVDCđể khai thác thông tin công dân trên mã QR và trên chip gắn trên thẻ CCCD.  

Đồng thời, yêu cầu tất cả cán bộ, công chức, viên chức được giao nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ TTHC tại bộ phận một cửa phải đăng nhập hệ thống để khai thác thông tin công dân trong CSDLQGVDC, phục vụ công tác tiếp nhận, giải quyết TTHC.

Trong quá trình khai thác thông tin công dân trong CSDLQGVDC (thông tin sai lệch, thiếu thông tin...) khi giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ, Thường trực BCĐ Đề án 06 thành phố đề nghị các sở, ban, ngành thành phố, UBND cấp huyện, UBND cấp xã chỉ đạo bộ phận một cửa kịp thời trao đổi, phối hợp Công an cùng cấp giải quyết các vấn đề phát sinh.

Đồng thời chủ trì xây dựng quy trình phối hợp với lực lượng Công an cùng cấp về xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khai thác thông tin công dân trong CSDLQGVDC, hoàn thành việc xây dựng quy trình gửi về Cơ quan thường trực Đề án 06 cùng cấp trước ngày 18/1/2023.

Thường trực Ban Chỉ đạo Đề án 06 thành phố cũng đề nghị Văn phòng UBND thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục phối hợp Công an thành phố kiểm tra việc sử dụng các phương thức khai thác thông tin về cư trú khi giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công tại bộ phận một cửa của các sở, ngành và UBND các cấp…

Quá trình triển khai có khó khăn, vướng mắc, các đơn vị liên hệ Công an TP Hồ Chí Minh - Cơ quan Thường trực BCĐ thực hiện Đề án 06 thành phố (qua Trung tá Trần Trung Hiếu, Phó Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH, số điện thoại: 0909.454.787) để được hướng dẫn.