Theo đó, vào tối ngày 28-2, trên mạng xã hội (facebook) có đăng tải clip về 1 người phụ nữ thuyết minh bằng tiếng Trung Quốc cho đoàn khách Trung Quốc tại Bảo tàng Đà Nẵng, nội dung thuyết minh sai lệch lịch sử, văn hóa Việt Nam. Sau khi tiếp nhận thông tin, Sở Du lịch thành phố Đà Nẵng đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị tiến hành xác minh vụ việc.

Qua công tác xác minh, người phụ nữ thuyết minh trong clip tên WANG JIHONG có quốc tịch Trung Quốc, sinh ngày 24-2-1970, số hộ chiếu E49119390 được Chi nhánh Công ty TNHH Du lịch Eviva tại Đà Nẵng bảo lãnh gia hạn tạm trú đến ngày 23-3-2018, mục đích du lịch.

 Vào ngày 26-2-2018, bà WANG JIHONG có lời thuyết minh sai lệch về lịch sử và văn hóa Việt Nam cho nhóm khách gồm 04 người…

Qua công tác xác minh, Sở Du lịch Đà Nẵng đã xác định người phụ nữ thuyết minh trong clip xuyên tạc văn hóa, lịch sử Việt có tên WANG JIHONG có quốc tịch Trung Quốc, là một HDV du lịch chui.

Căn cứ kết quả xác minh, ngày 22-3-2018, Sở Du lịch đã có Công văn đề nghị Công an thành phố Đà Nẵng xử lý Chi nhánh Công ty TNHH Du lịch Eviva về hành vi không thực hiện đúng trách nhiệm của đơn vị bảo lãnh nhập cảnh người nước ngoài. Đồng thời có văn bản đề nghị Cục Quản lý xuất nhập cảnh – Bộ Công an đưa trường hợp bà Wang JiHong vào diện chưa cho nhập cảnh vào Việt Nam và xem xét lại việc thực hiện bảo lãnh nhập cảnh cho khách du lịch của Chi nhánh Công ty TNHH Du lịch Eviva tại Đà Nẵng.

Về đơn vị thực hiện chương trình du lịch và hướng dẫn viên hướng dẫn du lịch cho 04 khách Trung Quốc trong clip: Qua xác minh, làm việc với tổ chức, cá nhân liên quan thì đoàn khách Trung Quốc trong clip do Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Uyên Hùng 79 bảo lãnh nhập cảnh và tổ chức chương trình du lịch, thời gian từ ngày 25-2 đến 29-2-2018. Trên cơ sở hồ sơ, tài liệu do đơn vị cung cấp, Sở Du lịch đã xác định được thông tin nhân thân của hướng dẫn viên hướng dẫn cho đoàn khách Trung Quốc trên là ông Trần A Hùng. Số thẻ hướng dẫn viên: 148161680 (ngôn ngữ: Trung Quốc), ông Trần A Hùng thừa nhận do chưa tập trung vào công việc nên đã thiếu giám sát quản lý khách dẫn đến sự việc đáng tiếc xảy ra.

Sở Du lịch Đà Nẵng đã phát hiện, xử phạt 10 hướng dẫn viên (HDV) có những hành vi sai phạm trong lĩnh vực hướng dẫn, du lịch với tổng số tiền 75,2 triệu đồng trong 3 tháng đầu năm 2018.

Thanh tra Sở Du lịch đã quyết định lập Biên bản vi phạm hành chính và xử phạt đối với hướng dẫn viên Trần A Hùng (phạt tiền 12.500.000 đồng về hành vi “Không quản lý khách du lịch theo hợp đồng hoặc chương trình mà doanh nghiệp lữ hành đăng ký”). Đồng thời, trong quá trình tiến hành thanh tra tại Công ty Uyên Hùng 79, Thanh tra Sở đã lập Biên bản vi phạm hành chính và xử phạt Công ty Uyên Hùng 79 (phạt tiền 4.000.000 đồng về hành vi “Không thực hiện hoặc thực hiện không đúng chế độ lập, lưu trữ hồ sơ, tài liệu theo quy định”).

Cũng theo Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết thêm, trong 3 tháng đầu năm 2018, Sở Du lịch Đà Nẵng đã phát hiện, xử phạt 10 hướng dẫn viên (HDV) có những hành vi sai phạm trong lĩnh vực hướng dẫn, du lịch với tổng số tiền 75,2 triệu đồng. Trong đó, đã có 7 HDV người Việt Nam vi phạm đã bị xử phạt số tiền 20,2 triệu đồng, 3 HDV người nước ngoài hoạt động hướng dẫn trái phép (hoạt động chui) cũng bị xử phạt với số tiền 55 triệu đồng.

Trong thời gian tới, Sở Du lịch Đà Nẵng sẽ tiếp tục triển khai công tác quản lý đối với hoạt động hướng dẫn viên, doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, cơ sở dịch vụ đạt chuẩn, khu điểm tham quan du lịch. Đồng thời tập trung xử lý tình trạng hoạt động du lịch trái phép đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch lành mạnh….

Hoài Thu