Hoạt động này nhằm đáp ứng yêu cầu của người dân trước tình hình dịch bệnh diễn biến hết sức phức tạp, nhiều bệnh dịch mới nổi và tái nổi xuất hiện, trong đó có những bệnh dịch nguy hiểm, lây lan nhanh chóng, cần được chuyên gia y tế tư vấn cho người dân cách phòng chống hiệu quả nhất,

GS.TS Nguyễn Văn Kính - Giám đốc Bệnh viện chia sẻ: Tổng đài tư vấn sức khỏe và phòng chống dịch bệnh 19003228 sẽ là cầu nối giữa các chuyên gia y tế trong lĩnh vực truyền nhiễm và bệnh nhiệt đới với nhân dân cả nước, nhằm góp phần tích cực vào công tác chăm sóc, nâng cao sức khỏe, phòng chống dịch bệnh và nâng cao chất lượng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Bệnh viện.

GS.TS Nguyễn Văn Kính  tư vấn cho người bệnh

Theo đại diện Bệnh viện, để Tổng đài tư vấn phục vụ hiệu quả, Bệnh viện đã sử dụng Tổng đài VoIP và áp dụng nhiều máy móc, trang thiết bị hiện đại để hỗ trợ quản lý, thống kê tần suất các cuộc gọi, tích hợp quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, có khả năng mở rộng linh hoạt băng thông đường truyền phù hợp với nhu cầu ngày càng cao của cộng đồng. Bệnh viện đã mời các chuyên gia hàng đầu trong  các lĩnh vực: truyền nhiễm và nhiệt đới, dinh dưỡng và an toàn thực phẩm, tiêm chủng vắc xin, xét nghiệm… để tham gia giải đáp, tư vấn cho khách hàng khi có nhu cầu.

Tổng đài sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng 24 giờ/7 ngày (kể cả ngày nghỉ, ngày lễ), để tư vấn về các dịch vụ của Bệnh viện, hướng dẫn các thủ tục hành chính cho người dân đến khám chữa bệnh; tiếp nhận và chuyển các câu hỏi gwuir đến các chuyên gia tư vấn trực tiếp; tư vấn tiêm chủng; nhắc lịch tái khám …


Thanh Hằng