Ngày 21-11, bà Phan Thị Liễu (SN 1947, trú tại 82B Thợ Nhuộm, Hoàn Kiếm, Hà Nội) nộp đơn trình báo tới Công an quận Hoàn Kiếm về việc: Khoảng 7h ngày 20-11, bà Liễu đi bộ sang đường Hàng Bài tại khu vực ngã tư Trần Hưng Đạo – Hàng Bài, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
