Ngày 22/4, Bộ Y tế đã tổ chức hội nghị “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng đến sự hài lòng của người bệnh” với sự tham dự của bà Trương Thị Mai, Chủ nhiệm Ủy ban Các vấn đề xã hội của Quốc hội và 10.000 cán bộ y tế ở 715 điểm cầu trên cả nước.
Ở Hà Nội, bệnh viện K là đơn vị có nhiều ý kiến phản ánh tới đường dây nóng nhất, với 48 cuộc gọi, tiếp đó là BV Bạch Mai với 46 cuộc gọi và sau đó là BV Phụ sản T.Ư với 45 cuộc gọi, BV Nhi T.Ư với 30 cuộc.