Tại quầy thủ tục của Jetstar Pacific, chị H có xuất trình 2 chứng minh nhân dân bị cắt góc, giấy hẹn trả căn cước công dân để làm thủ tục cho chuyến bay BL254 lúc 13h35 ngày 25-6.
Tuy nhiên, tại đây chị H bị từ chối làm thủ tục vì giấy tờ không hợp lệ.
