Ban tiếp công dân Trung ương là cơ quan giải quyết khiếu nại tố cáo cuối cùng, cao nhất nên người dân tìm đến với nhiều hy vọng. Tuy nhiên, vì nhiều lý do, người dân rất dễ nổi khùng và thất vọng khi chưa giải tỏa được hết bức xúc. Bởi thế, áp lực đè nặng lên vai của cán bộ tiếp dân. Và, chuyện hành hung cán bộ tiếp dân ở đây không phải là hiếm.
