Kể từ ngày 28-7-2016, khách hàng của Viettel sẽ được cung cấp một mã số đăng ký dịch vụ và khuyến mại *098#. Theo đó, để tra cứu thông tin, đăng ký dịch vụ và các chương trình khuyến mại chăm sóc khách hàng của Viettel, khách hàng chỉ cần bấm *098# và phím gọi rồi làm theo hướng dẫn.