chăm sóc khách hàng

Xu hướng “cá nhân hóa” lên ngôi, MobiFone tung “chọn sim theo tên” cực hot

Không chỉ là một nhà mạng gây ấn tượng với các chương trình chăm sóc khách hàng đẳng cấp, MobiFone còn luôn khiến các “thượng đế” phải bất ngờ với các sản phẩm dịch vụ khác biệt, đặc sắc, dịch vụ chọn sim, chọn số theo tên là một trong số đó.

Chuyển mạng giữ số: Vì sao nhiều khách hàng chuyển đến VinaPhone?

Sau hơn 5 tháng triển khai dịch vụ chuyển mạng di dộng giữ nguyên số (MNP), VinaPhone đang là nhà mạng duy nhất có tỷ lệ người đăng ký chuyển đến nhiều hơn chuyển đi. Đây cũng là nhà mạng có số lượng thuê bao đăng ký chuyển đến nhiều nhất dù không giữ vị trí thống lĩnh thị trường. Vì sao?

Lợi đơn lợi kép khi là thuê bao MobiFone

Là khách hàng của “nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất”, nhiều thuê bao MobiFone hài lòng không chỉ vì được chăm sóc tốt mà còn được nhận nhiều hơn những gì kỳ vọng.

Nhà mạng chăm sóc khách hàng thời… 4.0

Ứng dụng các giải pháp công nghệ 4.0 để tạo ra những trải nghiệm, tiện ích hiện đại, khác biệt cho khách hàng đang được nhà mạng MobiFone đặt làm trọng tâm trong hoạt động kinh doanh và chính sách chăm sóc khách hàng của mình.

VNPT công bố bộ số tổng đài CSKH tránh các số điện thoại giả mạo

Với bộ số tổng đài mới được VNPT thống nhất gồm 2 số 800126, 18001166 để khách hàng gọi đến khi có nhu cầu liên hệ; và 2 số 0886800126, 0888000666 để VNPT gọi tư vấn, chăm sóc khách hàng, sẽ giúp người dùng tránh nhầm lẫn với các số điện thoại giả mạo.

VNPT “thay máu” công cụ chăm sóc khách hàng với ứng dụng My VNPT

Ứng dụng My VNPT nhắm tới mục tiêu khách hàng của VNPT có thể chủ động quản lý quá trình sử dụng dịch vụ bất kỳ lúc nào. Đặc biệt là những khách hàng của dịch vụ internet cáp quang, dịch vụ điện thoại cố định hay dịch vụ truyền hình vốn chưa có nhiều công cụ hỗ trợ.

Điện lực miền Bắc cung cấp dịch vụ điện trực tuyến qua website chăm sóc khách hàng

Kể từ 21-12-2017 – Ngày Truyền thống ngành điện, EVN chính thức tổ chức công bố cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến qua hệ thống website.

Gói cước M090: Nâng tầm quản lý gói cước thành “chăm sóc khách hàng” của MobiFone

Lần đầu tiên được cung cấp tới thuê bao di động tại Việt Nam, người dùng có thể tạo gói cước theo nhu cầu; mua, thậm chí tặng gói cước cho người khác…

Bệnh viện Chợ Rẫy cam kết làm hài lòng người bệnh

Sáng 30/7, tập thể cán bộ viên chức Bệnh viện (BV) Chợ Rẫy đã thực hiện ký bản cam kết làm hài lòng người bệnh.

MobiFone có thêm chatbot sử dụng AI tự kết nối, giải đáp thắc mắc khách hàng

Thời của công nghệ nên cách chăm sóc khách hàng cũng thật khác biệt và đa dạng. Bên cạnh những bản nhạc chờ, những lời trao đổi lịch sự, duyên dáng của tổng đài viên, MobiFone mới đưa vào hệ thống chatbot sử dụng AI có chức năng tự kết nối, giải đáp trực tiếp những thắc mắc của khách hàng.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng kiểu “không giống ai” của Maserati tại Việt Nam

Thông thường, chìa khóa xe đơn giản chỉ để mở cửa một phương tiện di chuyển, nhưng đối với Maserati, chiếc chìa khóa mang “logo cây đinh ba” lại có thể mở ra cả một thế giới trải nghiệm đầy cảm xúc.

Tiên phong trong Chăm sóc khách hàng: MobiFone tạo ra sự khác biệt!

Không chỉ xây dựng hệ sinh thái dịch vụ hoàn chỉnh, MobiFone còn là nhà mạng luôn tiên phong trong sáng tạo, xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng…

TPBank tri ân khách hàng nữ dịp 8/3

Không chỉ chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng, liên tiếp đưa ra những sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng, quan tâm, chăm sóc khách hàng từ những điều nhỏ bé là điều mà nhà băng này thường xuyên triển khai.

MobiFone đạt tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu cao trong năm 2018

Tổng công ty Viễn thông MobiFone đạt tỷ suất lợi nhuận/vốn chủ sở hữu trong năm 2018 lên tới 25,7%, cao hơn nhiều so với mặt bằng chung của ngành viễn thông Việt Nam.

EVN HANOI tiếp tục phát triển trí tuệ nhân tạo trong chăm sóc khách hàng

Nối tiếp thành công của hệ thống chăm sóc khách hàng tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo (Chatbot) trên ứng dụng Facebook và website chăm sóc khách hàng năm 2017, Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVN HANOI) tiếp tục nâng cấp phiên bản Chatbot (Chatbot 2) với nhiều tiện ích và tính năng mới, đảm bảo mang đến sự phục vụ tốt hơn cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.

VNPT giới thiệu giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh tích hợp

Ngày 25-5, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông - Thành viên của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã tổ chức hội thảo giới thiệu giải pháp chăm sóc khách hàng đa kênh tích hợp tới 120 khách hàng là các tổ chức, doanh nghiệp tiêu biểu trên địa bàn các tỉnh Miền Trung.

MobiFone chăm sóc tổng thể Care360 cho khách hàng- “Một dịch vụ, vạn tiện ích”

Bên cạnh các yếu tố về chất lượng và giá cả được khách hàng quan tâm, doanh nghiệp nào chăm sóc khách hàng tốt sẽ giành được nhiều lợi thế trên thị trường. MobiFone đã lựa chọn tung ra một chiến dịch chăm sóc tổng thể 360 độ cho khách hàng không chỉ dựa trên cơ sở các dịch vụ doanh nghiệp này cung cấp mà còn kết hợp với các đối tác trong các mảng dịch vụ như thời trang, y tế, giáo dục, giải trí… để gia tăng ưu đãi cho khách hàng.
« Trước1 2 3