Trước ảnh hưởng của dịch COVID-19, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã chủ động ban hành nhiều văn bản chỉ đạo các tổ chức tín dụng (TCTD) thường xuyên rà soát, đánh giá mức độ ảnh hưởng, thiệt hại của khách hàng do dịch bệnh để kịp thời có giải pháp tháo gỡ khó khăn cho khách hàng vay vốn.
