Theo đánh giá của Liên hợp quốc, Việt Nam xếp hạng 76/193 quốc gia trên thế giới về chỉ số dịch vụ trực tuyến (OSI - Online Service Index) - tăng 5 bậc so với năm 2020.
#dịch vụ trực tuyến
Mặc dù được coi là xu hướng tất yếu và phát triển rất nhanh trong vài năm trở lại đây, nhưng hiếm khi nào, các trang cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến lại có lượng người tăng vọt như hiện nay. Một trong những nguyên nhân mang tính quyết định đến hiện tượng bất thường này được cho là do tác động của… dịch bệnh từ COVID-19.
Sự bùng nổ của du lịch trực tuyến đã tác động mạnh tới sự phát triển của du lịch Việt Nam. Năm 2017, tốc độ tăng trưởng của du lịch trực tuyến đã lên tới 50%, có 71% du khách quốc tế tham khảo thông tin qua Internet và 64% đặt chỗ, mua dịch vụ trực tuyến khi chọn đến Việt Nam.
Ngày 21-12, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã chính thức công bố cung cấp 100% dịch vụ điện trực tuyến – một sự kiện quan trọng đánh dấu bước tiến lớn trong dịch vụ kinh doanh điện, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng.
Ngày 5-7, Vietnam Airlines chính thức triển khai chương trình khảo sát chất lượng dịch vụ theo phương thức trực tuyến (online survey) thay thế chương trình khảo sát bằng bản giấy trên chuyến bay trước đây.
