Phản hồi bài báo "Chuyện một người 86 ngày đi xin chữ ký của "quan" phường"

Trong buổi làm việc kéo dài hơn 2 giờ, đã có tới 30 ý kiến phát biểu về vụ việc này. Lý giải việc chỉ ký vào tờ khai xin thừa kế mà không ký xác nhận vào hồ sơ của ông Hiệp, bà Chủ tịch UBND phường Lê Đại Hành Vũ Thúy Hạnh cho rằng, tờ khai xin thừa kế của ông Hiệp (thừa kế tài sản của Nguyễn Thị Tăng) là hợp pháp nên bà ký ngay. Nhưng tại tờ khai xin cấp sổ đỏ bà không ký vì ông Hiệp kê khai sai phần diện tích dùng chung khiến các hộ cùng sống trong nhà số 8 không đồng ý. Vì vậy bà không ký xác nhận không có tranh chấp vào hồ sơ của ông Hiệp.

Ông Nguyễn Văn Sửu, Chủ tịch UBND quận Hai Bà Trưng khẳng định việc giải quyết hồ sơ như vậy là quá chậm trễ. Ông Sửu cũng thông báo Đảng ủy và UBND quận Hai Bà Trưng đã ra quyết định tạm đình chỉ công tác đối với ông Trần Quốc Long, cán bộ địa chính phường Lê Đại Hành, là người trực tiếp thụ lý hồ sơ của ông Hiệp. Sau khi xem xét năng lực của ông Long, nếu thấy không đạt yêu cầu, UBND quận sẽ cắt hợp đồng lao động với ông Long.

Đảng ủy, UBND quận cũng yêu cầu UBND phường Lê Đại Hành và bà Vũ Thúy Hạnh phải kiểm điểm nghiêm khắc. Sau khi có bản kiểm điểm này, Đảng ủy và UBND quận sẽ có hình thức xử lý. Ông Sửu cho biết, hiện ông Nguyễn Trọng Hiệp đã nộp lại hồ sơ xin cấp sổ đỏ và các cơ quan chức năng của quận sẽ phối hợp với Sở TN-MT&NĐ xem xét giải quyết trong tuần này.

Phát biểu tại buổi làm việc, Phó chủ tịch UBND thành phố Lê Quý Đôn cho rằng, so với trước kia, hiện nay thủ tục xin cấp sổ đỏ đã rất đơn giản. Người dân chỉ việc kê khai hiện trạng nơi ở ổn định, không tranh chấp là được xem xét. Trường hợp của ông Hiệp là rất đơn giản vậy mà người dân phải đi lại nhiều lần như vậy chứng tỏ cải cách hành chính trong lĩnh vực nhà đất ở phường Lê Đại Hành là chưa tốt, bộ phận giải quyết thủ tục hành chính một cửa cũng chưa đạt yêu cầu. Không chỉ cán bộ thực hiện chưa hiểu quy trình và thiếu trách nhiệm mà cả chủ tịch UBND phường cũng chưa vững chuyên môn, lúng túng trong xử lý gây ra bức xúc cho người dân.

Trong trường hợp này, Sở TN-MT&NĐ cũng phải chịu trách nhiệm. Là cơ quan chuyên môn đã được UBND thành phố giao nhiệm vụ giúp chính quyền cấp phường giải quyết mắc mớ, lẽ ra Sở phải kiểm tra và giúp phường giải quyết. Theo ông Đôn, trường hợp của ông Hiệp là “việc không lớn cũng không nhỏ” bởi thành phố đang trong giai đoạn thúc đẩy việc cấp sổ đỏ, vì vậy đây là bài học kinh nghiệm cho nhiều phường khác trên địa bàn thành phố.

Kết luận tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Quốc Triệu khẳng định việc này tuy không lớn nhưng có ý nghĩa chung với vấn đề thành phố đang quan tâm, đó là cải cách hành chính, thay đổi lề lối làm việc của cán bộ trong cơ quan công quyền. Cải cách hành chính là phương pháp với mục tiêu để giải quyết công việc hanh thông. Ông mong qua vụ việc này sẽ thay đổi cung cách làm việc của các cấp chính quyền và các cơ quan chuyên môn. Chính quyền phải coi việc của dân là việc của mình, tránh tình trạng đưa người dân vào bế tắc, bởi đã xảy ra tình trạng khi giải quyết công việc cho dân các cơ quan chỉ lấy phần đúng về mình còn dân muốn đi đâu thì đi, hay nói cách khác là chính quyền vô cảm với dân. Dân đến cơ quan công quyền luôn mang nặng tâm lý xin - cho chứ không phải là người được phục vụ. Ông Hiệp ra phường xin xác nhận để làm thủ tục cấp sổ đổ là chính đáng. Trách nhiệm của UBND phường và các cơ quan chức năng là phải giải thích, hướng dẫn tận tình chứ không phải đùn đẩy trách nhiệm. Việc cơ quan chức năng và phòng chuyên môn không giải quyết thấu đáo cụ thể để người dân có đơn vượt cấp cần phải rút kinh nghiệm. Việc ông Hiệp đi lại bao nhiêu lần không quan trọng, nhưng để xảy ra việc này chính quyền phường có lỗi.

Ông Nguyễn Quốc Triệu phê bình quận Hai Bà Trưng chưa giải quyết kịp thời trường hợp của ông Hiệp và yêu cầu trong thời gian ngắn nhất phường, quận, các cơ quan chức năng giải quyết việc này đúng pháp luật. Yêu cầu quận phải kiểm điểm UBND phường Lê Đại Hành và xử lý nghiêm những cán bộ liên quan.

Có lẽ đây là lần đầu tiên một vị đứng đầu chính quyền thành phố trực tiếp đối thoại và chỉ đạo giải quyết công việc của một người dân, việc làm này chứng tỏ quyết tâm của UBND thành phố Hà Nội trong việc cải cách thủ tục hành chính. Hy vọng rằng rồi đây người dân sẽ đỡ khổ khi phải đến các cơ quan công quyền