Lại thêm 1 người bị mất 4 triệu đồng vì lỗi từ cột ATM

Cũng như trường hợp của anh Nguyễn Đức M. (24 tuổi, quê quán Tây Ninh) đã phản ánh trong bài báo trước, ông Phạm Đình Vân (50 tuổi, ngụ A11, khu phố 6, phường Hiệp Thành, quận 12) cho biết: "Vào lúc 16h43' ngày 10/9, ông Vân đi từ nhà đến cột ATM của Ngân hàng ACB (đường Nguyễn Văn Khương, phường Hiệp Thành, quận 12) rút tiền lương. ông Vân dùng thẻ của Ngân hàng MB nhưng vì tìm không thấy cột ATM của ngân hàng này nên ông phải qua cột ATM của Ngân hàng ACB rút tiền.

Khi đó, ông Vân đưa thẻ vào rút 2 triệu đồng từ cột ATM Ngân hàng ACB tại địa điểm trên. Sau đó, cột ATM báo hiệu giao dịch không thành công rồi nhả thẻ ra. Tiếp đó, ông Vân nhận được tin nhắn từ Ngân hàng MB thông báo qua ĐTDĐ là "số tài khoản của quý khách bị trừ 2 triệu đồng".

Ngân hàng MB thông báo cho ông Vân đã trừ tiền trong tài khoản.

Khoảng 15 phút sau, ông Vân tiếp tục đưa thẻ vào máy rút 2 triệu đồng nữa mà vẫn không có kết quả. Ngay sau đó, ông Vân cũng nhận được tin nhắn từ Ngân hàng MB là quý khách đã bị trừ 2 triệu đồng trong tài khoản.

Theo đó, sáng 11/9, ông Vân đem sự việc trên đến Ngân hàng MB khiếu nại, được kiểm soát viên hứa hẹn sau 15 ngày sẽ có kết quả. Ngân hàng này sẽ cho kỹ thuật viên tiến hành phối hợp với Ngân hàng ACB làm rõ vụ việc.

Được chúng tôi đặt trường hợp "tiền có thể ra sau đó mà ông Vân không phát hiện?", ông Vân khẳng định: Việc đưa thẻ rút tiền mà máy "không nhả…" ông đã được nghe thông tin nên cố kiên nhẫn chờ đợi. Chính vì không rút được tiền nên ông phải đưa thẻ lần 2… như vậy nên chuyện "máy đã nhả tiền" khi ông vắng mặt là không thể…

Đề nghị Ngân hàng ACB cần cho nhân viên kiểm tra lại các cột ATM như đã phản ảnh để khách hàng yên tâm khi rút tiền từ các cột ATM của ngân hàng này