Trong quá trình triển khai dịch vụ này, Viettel (86,3%) là nhà mạng có tỷ lệ chuyển mạng thành công cao nhất, kế tiếp đó là VinaPhone (71,5%), MobiFone (48,6%) và Vietnamobile (46,1%).

Tại hội nghị giao ban quản lý nhà nước Bộ TT&TT quý I-2019, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh, để giải quyết dứt điểm tình trạng nhà mạng “níu chân” không cho người dùng chuyển mạng, bắt đầu từ 1-5, Bộ TT&TT sẽ ban hành chỉ tiêu kỹ thuật về chuyển mạng giữ số là 70%.

Nhà mạng nào không đủ 70% thuê bao chuyển mạng thành công sẽ không đạt chỉ tiêu kỹ thuật. Khi đó, Bộ sẽ có biện pháp xử lý  bằng việc tiến hành thanh tra doanh nghiệp. Trước đó, vào giữa tháng 3-2019, Cục Viễn thông cũng đã chính thức vận hành đường dây nóng hỗ trợ khách hàng trong việc chuyển mạng giữ nguyên số nhằm giải quyết kịp thời các trường hợp nhà mạng cố tình “làm khó” khách hàng trong quá trình chuyển mạng.

Hùng Quân